تحتاج مترجمًا؟ كيف تطلب المساعدة اللغوية بالإنجليزية؟

I need an interpreter. — أحتاج إلى مترجم شفهي. تقولها عندما تحتاج إلى شخص يساعدك على تبادل الحديث بلغة تفهمها. وإذا كان المطلوب ترجمة ورقة، فطلبك مختلف؛ تحديد نوع المساعدة من البداية يجعل الطرف الآخر يعرف ما تبحث عنه.

سنستخدم العربية بوصفها اللغة المطلوبة في أمثلتنا، ونحفظ عبارات قصيرة للتوفر والترتيب والهاتف والوثائق والتكلفة. لا نفترض أن خدمة معينة متاحة في كل مؤسسة، أو أن كل موقف يحتاج النوع نفسه من المساعدة.

اذكر اللغة التي تتحدثها وما تحتاجه

I speak Arabic. — أتحدث العربية. تعني Arabic «العربية»، وspeak «يتحدث». تساعد هذه الجملة على تحديد اللغة، ثم تضيف طلب المترجم الشفهي إذا كنت تحتاج إليه، بدل الاكتفاء بقول إن التواصل صعب.

نستخدم interpreter — مترجم شفهي، للمساعدة في المحادثة في درسنا. أما translator — مترجم تحريري، فيرتبط بترجمة النص المكتوب في المقارنة التي نتعلمها. قد يجمع شخص بين المهارتين، لكن اسم الخدمة المطلوبة مهم؛ ترجمة وثيقة لا تعني وجود شخص يترجم حوارك مباشرة.

حدد لغتك وافصل مترجم المحادثة عن مترجم النص.

افصل سؤال التوفر عن طلب الترتيب

• Do you have an Arabic-speaking interpreter? — هل لديكم مترجم شفهي يتحدث العربية؟
• Could you arrange an interpreter, please? — هل يمكنك ترتيب الاستعانة بمترجم شفهي، من فضلك؟

تعني Arabic-speaking «ناطق بالعربية»، وarrange «يرتب». الأول يسأل عن وجود شخص يقدم الخدمة باللغة المطلوبة، والثاني يطلب من المخاطب ترتيب المساعدة.

قد تعرف أن الجهة تقدم ترجمة شفوية، ثم تحتاج إلى طلب ترتيبها لمحادثتك. وقد تبدأ بسؤال التوفر إذا لم تكن تعرف ذلك أصلًا. لا تحول مجرد نطق الطلب إلى تأكيد أن المترجم حاضر أو أن وقتًا اتفق عليه؛ انتظر الرد الذي يوضح الخطوة التالية.

اختر سؤال التوفر أو طلب ترتيب المساعدة.

اسأل عن المساعدة عبر الهاتف

Can we use a telephone interpreter? — هل يمكننا الاستعانة بمترجم شفهي عبر الهاتف؟ تعني telephone «هاتف»، ونحفظ telephone interpreter — مترجم شفهي عبر الهاتف.

السؤال عن وسيلة تقديم الترجمة الشفوية، لا عن ترجمة ورقة على الهاتف أو شراء تطبيق. وقد تكون الخدمة حضورية أو عن بعد بحسب ما تعرضه الجهة. العبارة تتيح لك السؤال عن خيار، لكنها لا تضمن أنه متاح الآن أو مناسب لكل حديث؛ خذ التفاصيل من جواب الطرف المسؤول.

اسأل عن طريقة الترجمة الشفوية الهاتفية.

وضح صعوبة الفهم واختر طلبًا يساعدك

• I don’t understand. — لا أفهم.
• Could you speak more slowly, please? — هل يمكنك التحدث ببطء أكثر، من فضلك؟
• Could you write that down, please? — هل يمكنك كتابة ذلك، من فضلك؟

تعني understand «يفهم»، وslowly «ببطء». ونحفظ write down — يكتب. الأول يصف عدم الفهم، والثاني يطلب تغيير سرعة الكلام، والثالث يطلب صورة مكتوبة للمعلومة.

إذا كانت المشكلة السرعة، فقد يفيد طلب البطء. وإذا احتجت إلى تثبيت رقم أو تعليمات مكتوبة، فقد تحتاج طلب الكتابة. لكن كتابة الكلام باللغة التي لم تفهمها لا تترجمه تلقائيًا؛ اختر طلب المترجم عندما تكون حاجتك إلى الانتقال بين اللغتين، ولا تعامل جميع طلبات التوضيح كأنها خدمة واحدة.

ميز عدم الفهم والبطء وطلب الكتابة.

وللتفريق بين طلب الإعادة وسؤال المعنى والتحقق مما سمعت، راجع درس «لم تفهم الكلام؟ 10 عبارات إنجليزية لطلب الإعادة والتوضيح».

حدد الوثيقة واللغة المطلوبة لها

• Could you translate this document? — هل يمكنك ترجمة هذه الوثيقة؟
• I’d like this in Arabic, please. — أود هذا بالعربية، من فضلك.

تعني translate «يترجم»، وdocument «وثيقة». في حديثنا عن الورقة، يعود «هذا» إلى النص أو الوثيقة التي تعرضها. اطلب الترجمة، ثم حدد اللغة التي تريدها إذا لم تكن معلومة.

لا يكفي أن تذكر العربية دون أن يعرف الآخر ما الذي تريد نقله إليها. وكذلك ترجمة وثيقة لا تعني وحدها أنها معتمدة لدى جهة معينة أو أن شخصًا سيفسر محتواها في محادثة. نحن نتعلم تسمية الطلب بوضوح، ولا نحدد متطلبات رسمية لوثائقك.

سمّ الوثيقة وحدد العربية لغة مطلوبة لها.

ولو كان الالتباس في شرح خطوة من الدعم الفني، راجع درس «الإنترنت لا يعمل؟ جمل إنجليزية للتواصل مع الدعم الفني».

اسأل عن الرسوم قبل افتراضها

Is there a charge for this service? — هل توجد رسوم لهذه الخدمة؟ تعني charge «رسم»، وservice «خدمة». السؤال يتحقق من وجود تكلفة للخدمة التي تناقشها، ولا يحدد مبلغًا أو يفترض أن كل الخدمات متساوية.

اجعل المقصود واضحًا: ترجمة الحوار أم الوثيقة؟ وعندما تتضح المساعدة التي ستقدم لك، يمكنك قول Thank you for your help. — شكرًا لمساعدتك. ابدأ بلغتك وحاجتك، ثم اسأل عن النوع المتاح وترتيبه وما يلزم لفهمه أو الحصول عليه.

اسأل عن رسوم الخدمة المحددة.

للاستزادة في المصطلحات، تميز صفحة Oxford Health عن الترجمة الشفوية والتحريرية بين نقل المحادثة ونقل النص المكتوب. ترتيبات الخدمة المنشورة هناك تخص تلك الجهة؛ نستفيد هنا من الفرق اللغوي بين النوعين.