اتصل بي لاحقًا: كيف تترك رسالة هاتفية قصيرة بالإنجليزية؟

Can I leave a message? — هل يمكنني ترك رسالة؟ تقولها عندما تتصل بشخص ولا تستطيع التحدث إليه، فيرد وسيط يمكنه نقل المعلومة. بعد ذلك تحتاج إلى رسالة يعرف منها الشخص من اتصل، وما الموضوع، وما المطلوب منه.

سنبني الرسالة حول سارة بوصفها الشخص المطلوب، وعمر بوصفه المتصل. نضيف وسيلة تواصل ودرجة الاستعجال، ثم نتحقق من المعلومة التي كُتبت. الأسماء والموقف أمثلة للتعلم؛ عند الاستخدام اختر التفاصيل التي تصف اتصالك فعلًا.

اطلب ترك رسالة وحدد دورك

تعني message «رسالة»، ونحفظ leave a message — يترك رسالة. السؤال الافتتاحي من المتصل الذي يريد إيصال معلومة إلى الغائب، وليس من الشخص الذي يرد ويعرض استقبالها.

قارن ذلك مع Can I take a message? — هل يمكنني استقبال رسالة؟ هذا عرض ممن يرد. قد يتتابع السؤالان في الحديث نفسه، لكن الفعل يوضح من يترك الرسالة ومن يستقبلها. لا تستخدمهما كأنهما عبارتان متطابقتان في الدور.

حدد هل تترك الرسالة أم تعرض استقبالها.

ولافتتاح المكالمة وهوية من يرد وعرض استقبال رسالة، راجع درس «الرد على الهاتف بالإنجليزية: كيف تبدأ المكالمة بثقة؟».

قدم اسم المتصل وموضوع الرسالة

• Please tell Sara that Omar called. — من فضلك أخبر سارة أن عمر اتصل.
• It’s about our meeting. — الأمر يتعلق باجتماعنا.

تعني Sara «سارة»، وOmar «عمر»، وcalled «اتصل». في نموذجنا عمر يترك اسمه ليصل إلى سارة. ذكر المتصل باسمه داخل الرسالة يجعل نقلها أوضح من الاكتفاء بضمير لا تعرف الغائبة إلى من يعود.

وتعني meeting «اجتماع»، وour meeting «اجتماعنا». الجملة الثانية تسمي موضوع الحديث، ولا تقول إن الاجتماع ألغي أو تغير موعده. إذا كان غرضك مجرد طلب معاودة الاتصال بشأن الاجتماع، فلا تضف تغييرًا لم تتحدث عنه.

قدم الاسم وموضوع الاجتماع.

حدد الإجراء المطلوب من سارة

Could you ask her to call me back later? — هل يمكنك أن تطلب منها معاودة الاتصال بي لاحقًا؟ تتحدث إلى الوسيط، وتطلب منه أن يبلغ سارة بالمطلوب. لا تطلب من الوسيط أن يتصل بنفسه بدلًا منها.

نحفظ call back — يعاود الاتصال، وتعني later «لاحقًا». ضميرها يعود إلى سارة، وضمير المتكلم يعود إلى عمر صاحب الرسالة. راجع هذين المرجعين عند نقل الطلب حتى لا يتحول إلى مطالبة عمر بالاتصال بسارة مرة أخرى.

الوقت اللاحق لا يحدد ساعة رقمية ولا يثبت أن سارة وافقت. تستطيع إضافة وقت معلوم في حديثك، لكنك لا تستخرجه من الكلمة وحدها. الطلب يوضح الخطوة التي تريدها؛ تأكيد نقل الرسالة أو حصول الاتصال معلومة أخرى.

وضح من سيطلب من الغائبة معاودة الاتصال.

وللحديث عن انقطاع الاتصال أو سؤال المعاودة لاحقًا، راجع درس «الصوت غير واضح؟ عبارات إنجليزية لمشكلات المكالمات».

قدم وسيلة يمكن التواصل معك من خلالها

You can reach me on this number. — يمكنك التواصل معي على هذا الرقم. تعني reach «يتواصل مع» في هذا السياق، وnumber «رقم». احفظ العبارة كاملة بدل ترجمة فعل الوصول إلى وصول مكاني لشخص.

عندما تقول «هذا الرقم»، ينبغي أن يكون الرقم قد ذُكر أو قدمته للطرف الآخر. العبارة لا تشتمل على رقم فعلي من نفسها، ولا تضمن أن من يرد كتبه دون خطأ. وإذا اختلف رقم التواصل عن الرقم الذي تتصل منه، فحدد وسيلة الوصول المقصودة في الحديث.

اربط وسيلة الوصول برقم معلوم في الحديث.

اختر درجة الاستعجال التي تطابق موضوعك

• There’s no rush. — لا داعي للعجلة.
• It’s urgent. — الأمر عاجل.

تعني urgent «عاجل». العبارة الأولى تخفف الحاجة إلى الإسراع، والثانية تنقل الاستعجال. هما بديلان بحسب حال الموضوع؛ لا تجمعهما آليًا عن الطلب نفسه لمجرد أنك تعلمتهما معًا.

وصف الاستعجال لا يحدد موعدًا دقيقًا أو يثبت أن الشخص الآخر متاح. وكذلك «لا داعي للعجلة» لا تعني إلغاء طلب الاتصال. اختر الوصف الصادق في حديثك، ثم اترك للمتلقي أن يسجل المعلومة بدل تحويلها إلى وعد بوقت لم يذكره.

اختر وصف استعجال يطابق الموضوع.

تحقق من الرسالة ثم أغلق الحديث

• Could you read that back to me, please? — هل يمكنك إعادة قراءة ذلك لي، من فضلك؟
• That’s correct. — هذا صحيح.

نحفظ read back — يعيد القراءة، وتعني correct «صحيح». الطلب عن قراءة المعلومة المسجلة لتراجعها، ثم يأتي التأكيد إذا كانت مطابقة. لا تستخدم التأكيد قبل أن تعرف ما كُتب أو إذا اكتشفت اختلافًا فيه.

ولإغلاق الحديث، قل Thank you for your help. — شكرًا لمساعدتك. الاسم والموضوع وطلب المعاودة ووسيلة التواصل معلومات مترابطة، لكن كل واحدة تؤدي وظيفة. رسالة قصيرة واضحة بهذه العناصر أسهل في نقلها من قصة طويلة لا تحدد من سيتصل بمن.

اطلب قراءة ما كُتب ثم أكد صحته عند التحقق.

للاستزادة، يعرض النص المكتوب لدرس الرسالة الهاتفية لدى المجلس الثقافي البريطاني كيف يتبادل المتصل ومن يرد المعلومة ويتحققان منها.