تسرب ماء أو انسداد: اشرح المشكلة بالهولندية وحدد مكانها

صوت قطرات من الصنبور يختلف عن ماء يتجمع في الحوض ولا ينصرف، حتى إن احتجت إلى المساعدة في الحالتين. حين تتصل للصيانة، يفيد أن تسمي ما تراه وتحدد مكانه ووقت بدايته. ستجد هنا لغة لوصف التسرب والانسداد وفهم أسئلة المتابعة، ثم طلب زيارة وشرح وقت وجودك في البيت.

قطرات أم ماء لا ينصرف؟

De kraan druppelt. – الصنبور يقطر. تصف druppelt نزول الماء قطرات. وإذا رأيت تسربًا من موضع آخر تقول Er lekt water. – يوجد تسرب ماء، أو تحدده: De leiding lekt. – الأنبوب يسرب الماء. الوصف يتناول ما تراه، ولا يقرر سبب التسرب.

أما De afvoer is verstopt. فتعني: المصرف مسدود. وقد تصف النتيجة مباشرة: Het water loopt niet weg. – الماء لا ينصرف. ليس كل تجمع للماء دليلًا على تسرب من أنبوب؛ لهذا تفيدك تسمية الحالة بدل استعمال عبارة واحدة لكل مشكلة.

للحوض اسمان مفيدان في هذا السياق: de gootsteen حوض المطبخ، وde wastafel حوض غسل اليدين في الحمام. يمكنك قول Er staat water in de gootsteen. – يوجد ماء متجمع في حوض المطبخ، أو De vloer is nat. – الأرضية مبتلة، ثم تحديد الغرفة في جوابك التالي.

حدد الموضع ووقت البداية

يسألك الموظف Waar lekt het precies? – أين يحدث التسرب بالضبط؟ من الأجوبة Onder de gootsteen. – تحت حوض المطبخ، أو Bij de kraan. – عند الصنبور. وIn de badkamer. – في الحمام، تحدد الغرفة دون تحديد الجزء داخلها؛ يمكنك إضافة الموضع إذا كنت تعرفه.

عن البداية يسأل Sinds wanneer lekt het? – منذ متى يحدث التسرب؟ فتجيب Sinds gisteravond. – منذ مساء أمس. وعن تكراره Gebeurt het de hele tijd? – هل يحدث طوال الوقت؟ يمكنك قول Ja, de hele tijd. – نعم، طوال الوقت، أو Nee, alleen als ik de kraan gebruik. – لا، فقط عندما أستخدم الصنبور.

في تبادل قصير: Waar blijft het water staan? – أين يبقى الماء متجمعًا؟ ثم In de wastafel. – في حوض غسل اليدين. إذا لم تفهم المقصود اسأل Bedoelt u de gootsteen of de wastafel? – هل تقصد حوض المطبخ أم حوض غسل اليدين؟ الفرق بين الاسمين يساعد على وصف المكان نفسه.

اطلب المتابعة واتفق على الزيارة

لتبلغ عن المشكلة تقول Ik wil een lekkage melden. – أريد الإبلاغ عن تسرب. وإذا كانت انسدادًا فقل Ik wil een verstopping melden. – أريد الإبلاغ عن انسداد. ثم اطلب Kunt u iemand sturen? – هل يمكنك إرسال شخص؟ أو Kunt u langskomen? – هل يمكنك المجيء؟ بحسب من تتحدث إليه.

قد تحتاج إلى إرسال صورة: Ik kan een foto sturen. – أستطيع إرسال صورة. ثم Naar welk adres kan ik die sturen? – إلى أي عنوان يمكنني إرسالها؟ وإذا لم تعرف جهة الاتصال المناسبة اسأل Welk telefoonnummer kan ik bellen? – ما رقم الهاتف الذي يمكنني الاتصال به؟

عندما يقترح الطرف الآخر زيارة تقول Ik ben vanmiddag thuis. – أنا في البيت بعد ظهر اليوم. وإذا احتجت إلى وقت أوضح اسأل Hoe laat komt u ongeveer? – في أي ساعة تقريبًا ستأتي؟ ثم Kunt u het tijdstip bevestigen? – هل يمكنك تأكيد التوقيت؟ إذا كانت عبارة «بعد الظهر» واسعة، يطلب السؤال عن الساعة وقتًا أقرب للتحديد.