عطل في جهاز أو انقطاع كهرباء: كلمات هولندية لطلب المساعدة

تضغط زر جهاز فلا يحدث شيء، أو تنطفئ الإضاءة في أكثر من غرفة. عند طلب المساعدة تحتاج إلى تمييز عطل الجهاز من انقطاع الكهرباء، ووصف ما يظهر أمامك بدل تخمين السبب. ستستعمل أسماء أجزاء مألوفة مع أفعال التشغيل والتوقف، ثم تسأل عن المتابعة وموعد زيارة الفني.

جهاز لا يعمل: ماذا ترى؟

Het apparaat doet het niet. – الجهاز لا يعمل. إذا أردت تحديد الجهاز، تقول De wasmachine gaat niet aan. – الغسالة لا تشتغل. يصف gaat niet aan عدم بدء التشغيل، بينما Het apparaat valt steeds uit. – الجهاز يتوقف باستمرار، يفيد أن الجهاز يشتغل ثم ينقطع عمله.

قد تكون الصورة أو الضوء أو الصوت أوضح ما تستطيع وصفه: Het scherm blijft zwart. – الشاشة تبقى سوداء، وHet lampje knippert. – الضوء الصغير يومض. وإذا كان الضوء للإنذار تقول Het waarschuwingslampje brandt. – ضوء التحذير مضاء. لا تعني brandt في وصف المصباح أن الجهاز يحترق.

يسأل الموظف Wat ziet u op het scherm? – ماذا ترى على الشاشة؟ فتجيب Er verschijnt een foutmelding. – تظهر رسالة خطأ، أو Er gebeurt niets. – لا يحدث شيء. وإذا لم تسمع صوتًا قل Ik hoor geen geluid. – لا أسمع صوتًا؛ اختر الوصف الذي يطابق المشاهدة.

الشاحن والقابس والكهرباء

De oplader werkt niet. – الشاحن لا يعمل. وإذا كانت المشكلة أن الهاتف لا يشحن: Mijn telefoon laadt niet op. – هاتفي لا يشحن. أما De batterij is leeg. فتعني: البطارية فارغة؛ لا تتساوى هذه الأوصاف في ما تقوله عن السبب.

القابس هو de stekker، والمقبس het stopcontact. في وصف وضع تراه تقول De stekker zit in het stopcontact. – القابس موصول بالمقبس.

إذا انقطعت الكهرباء تقول We hebben geen stroom. – ليس لدينا كهرباء، أو Er is een stroomstoring. – يوجد انقطاع في الكهرباء. وقد يسألك الطرف الآخر Is het alleen in uw woning? – هل هذا في مسكنك فقط؟ وإذا لم تعرف: Dat weet ik niet. – لا أعرف ذلك. وللمقارنة مع جار يمكنك السؤال Heeft u ook geen stroom? – هل انقطعت الكهرباء عندك أيضًا؟

اطلب فحصًا وحدد وقت المشكلة

لبدء البلاغ قل Ik wil een storing melden. – أريد الإبلاغ عن عطل. وإذا سئلت Sinds wanneer werkt het niet? – منذ متى لا يعمل؟ يمكنك الجواب Sinds vanochtend. – منذ هذا الصباح. وللتوقف المتكرر: Het gebeurt elke dag. – يحدث ذلك كل يوم.

اطلب المتابعة بقولك Kan een monteur ernaar kijken? – هل يستطيع فني فحصه؟ ثم Wanneer kan iemand langskomen? – متى يستطيع أحد المجيء؟ وإذا لم تعرف هل تجب زيارة، اسأل Wat is de volgende stap? – ما الخطوة التالية؟

يقول الموظف Bent u morgen thuis? – هل ستكون في البيت غدًا؟ فتجيب Ja, na twee uur. – نعم، بعد الثانية. ولتأكيد التوقيت Kunt u het tijdstip bevestigen? – هل يمكنك تأكيد التوقيت؟ وإذا لم تفهم وصف الجزء الذي يسأل عنه، قل Kunt u dat eenvoudiger uitleggen? – هل يمكنك شرح ذلك بصورة أبسط؟