Αλλαγή وΕπιστροφή: استفسر عن استبدال غرض أو إرجاعه

تعود إلى متجر لأن المقاس لم يناسبك، أو لأن الغرض الذي اشتريته لا يعمل. ستحتاج إلى وصف المشكلة وتحديد ما تطلبه: بديلًا أم استفسارًا عن الإرجاع. يساعدك هذا الدرس على متابعة الأسئلة المتعلقة بالإيصال والموعد والخطوة التالية، دون افتراض أن المتاجر تتبع الشروط نفسها.

صف المشكلة وحدد الغرض

Αγόρασα αυτό εδώ. – اشتريت هذا من هنا. يمكنك الإشارة إلى الغرض ثم بيان المشكلة: Δεν λειτουργεί. – لا يعمل، عن مصباح مثلًا، أو Δεν μου κάνει. – لا يناسبني مقاسه، عن قميص.

إذا كانت المشكلة ظاهرة Έχει ελάττωμα. – فيه عيب. ولجزء غير موجود Λείπει ένα κομμάτι. – تنقصه قطعة. لا تحتاج إلى سرد تاريخ الشراء كاملًا قبل تحديد ما جئت من أجله.

للوصول إلى المكان المختص اسأل Πού γίνονται οι αλλαγές; – أين تتم الاستبدالات؟ ويمكنك بدء الحديث بأدب Μπορείτε να με βοηθήσετε; – هل يمكنكم مساعدتي؟

الاستبدال غير استرجاع المبلغ

Θα ήθελα να το αλλάξω. – أود استبداله. يمكنك تحديد البديل Το ίδιο σε μεγαλύτερο μέγεθος. – الشيء نفسه بمقاس أكبر، أو Έχετε άλλο ίδιο; – هل لديكم واحد آخر مثله؟ إذا كان المطلوب بديلًا للغرض الذي فيه عيب.

للسؤال عن إعادة الغرض Μπορώ να το επιστρέψω; – هل يمكنني إرجاعه؟ أما Γίνεται επιστροφή χρημάτων; – هل يمكن استرجاع المبلغ؟ فتحدد فيها النقود صراحةً. لا نفترض أن السؤال عن الإرجاع يعني تلقائيًا قبول رد المبلغ.

إذا كان البديل مختلف السعر فاسأل Υπάρχει διαφορά στην τιμή; – هل هناك فرق في السعر؟ رد الموظف هو الذي يوضح الخيارات المتاحة في الحوار؛ هذه العبارات لطلب المعلومة، وليست تقريرًا لحق أو نتيجة قانونية.

الإيصال والموعد والخطوة التالية

قد يسألك الموظف Έχετε την απόδειξη; – هل لديكم الإيصال؟ فتجيب Έχω την απόδειξη. – لدي الإيصال، أو Δεν έχω την απόδειξη μαζί μου. – ليس الإيصال معي. هذا يصف ما تحمله، دون استنتاج ما سيقبله المتجر.

للسؤال عن الوقت Μέχρι πότε μπορώ να το επιστρέψω; – إلى متى يمكنني إرجاعه؟ وعن المطلوب Τι χρειάζεται; – ما المطلوب؟ لا نضع عدد أيام موحدًا في الجواب؛ اطلب المعلومة الخاصة بشرائك.

حوار قصير: الزبون Δεν μου κάνει. Θα ήθελα να το αλλάξω. – لا يناسبني مقاسه. أود استبداله. الموظف Έχετε την απόδειξη; – هل لديكم الإيصال؟ الزبون Ναι, ορίστε. – نعم، تفضل. وإذا احتجت إلى شرح الرد اسأل Μπορείτε να μου το εξηγήσετε; – هل يمكنكم شرح ذلك لي؟