الصراف الآلي بالإنجليزي: السحب والرصيد ورسائل الشاشة

قد تعرف المبلغ الذي تريد سحبه، لكنك تتوقف أمام سؤال عن نوع الحساب أو رسالة تعذر العملية. فهم كلمات الشاشة يساعدك على وصف ما تراه وطلب المساعدة عند الحاجة. سنقرأ أمثلة لعبارات الواجهة، ثم نتابع موقفًا لم تخرج فيه النقود، دون افتراض أن جميع الأجهزة تعرض الأزرار نفسها.

ما العملية التي تريدها؟

ATM الاسم المختصر للصراف الآلي. على واجهته قد ترى Withdrawal للسحب أو Balance inquiry للاستعلام عن الرصيد. إذا كان هدفك معرفة المال الموجود فقط، فهذا يختلف عن طلب صرف نقود.

قد تظهر تسميات Checking وSavings لاختيار نوع الحساب: الجاري والتوفير. السؤال Which account? – أي حساب؟ لا يسأل عن المبلغ. ولتسمية المكان تسأل: Where is the nearest ATM? – أين أقرب صراف آلي؟

اقرأ المبلغ والرسم والإيصال

Enter amount – أدخل المبلغ، تطلب القيمة المراد سحبها. أما Confirm – أكّد، فترتبط بتأكيد اختيار ظهر لك؛ وCancel – إلغاء، تقابل إلغاء العملية. هذه معانٍ لأمثلة واجهة، وليست ترتيب خطوات لجهاز بعينه.

إذا ظهر A fee may apply. فالمعنى: قد تُفرض رسوم. وللسؤال عنها تقول: Is there a withdrawal fee? – هل توجد رسوم سحب؟ وقد تقرأ Would you like a receipt? – هل تريد إيصالًا؟ فتختار طلب الإيصال أو عدمه وفق الخيارات المعروضة.

عندما لا تتم العملية

رسالة Insufficient funds تعني أن الرصيد غير كافٍ للعملية، ولا تعني أن الجهاز فارغ من النقود. أما Out of service فتعني أنه خارج الخدمة. وقد ترى Transaction declined – رُفضت العملية؛ هذه العبارة وحدها لا تشرح سبب الرفض.

تصف ما حصل بقولك: The machine didn’t give me any cash. – لم يعطني الجهاز أي نقود. ويمكن أن تضيف: The transaction failed. – لم تنجح العملية. إذا أردت فهم رسالة معينة، قل: What does this message mean? – ماذا تعني هذه الرسالة؟

صف مشكلة البطاقة أو الإيصال

إذا لم تعد البطاقة تقول: The machine kept my card. – احتجز الجهاز بطاقتي. تختلف هذه المشكلة عن I didn’t get a receipt. – لم أحصل على إيصال. وفي وصف الشاشة قد تحتاج إلى PIN، أي الرقم السري، أو Remove your card – أخرج بطاقتك، دون ذكر رقم سري فعلي في المحادثة التعليمية.

في حوار مساعدة يقول العميل: The machine kept my card. Can you help me? – احتجز الجهاز بطاقتي. هل يمكنك مساعدتي؟ ويسأله الموظف: Which ATM did you use? – أي صراف آلي استخدمت؟ فيجيب: The one outside this branch. – الموجود خارج هذا الفرع. يحدد المكان بدل تكرار أن البطاقة غير موجودة.