إصلاح الهاتف بالإنجليزي: صف العطل واسأل عن التكلفة والمدة

تحمل هاتفك إلى محل إصلاح، لكن قول «الهاتف لا يعمل» لا يحدد ما تراه. قد تكون الشاشة لا تستجيب، أو البطارية تفرغ سريعًا، أو الهاتف لا يشحن. سنبني وصفًا قصيرًا للأعراض، ثم أسئلة عن الفحص والتكلفة والموعد وما إذا كان الإصلاح قد اكتمل، دون الدخول في خطوات إصلاح الجهاز.

ابدأ بالعرض الذي تلاحظه

My phone won’t turn on. – هاتفي لا يعمل عند محاولة تشغيله. هذه تختلف عن The screen is cracked. – الشاشة متشققة، فقد يكون الهاتف يعمل رغم كسر الشاشة. وإذا كانت اللمسات لا تستجيب، قل The touchscreen isn’t responding. – شاشة اللمس لا تستجيب.

من أوصاف الأداء The phone keeps restarting. – يستمر الهاتف في إعادة التشغيل، وIt freezes when I open an app. – يتوقف عن الاستجابة عندما أفتح تطبيقًا. freezes هنا تعني توقف الاستجابة، لا تجمد الهاتف من البرودة. تصف العرض بدل تسمية جزء معطل قبل فحصه.

البطارية والشحن والمعلومات السابقة

The battery drains quickly. – تفرغ البطارية بسرعة. أما It won’t charge. – لا يشحن، فتصف عدم الشحن. وقد تقول It only charges sometimes. – لا يشحن إلا أحيانًا، لتبين أن المشكلة متقطعة.

قد يسألك الموظف When did the problem start? – متى بدأت المشكلة؟ فتجيب It started two days ago. – بدأت قبل يومين. وإذا وقع منك الهاتف تقول I dropped it yesterday. – سقط مني أمس. وللسؤال عن الفحص قل Could you check it, please? – هل يمكنك فحصه، من فضلك؟ لا يلزم أن تعرف سبب العطل لتصف ما حدث.

اسأل عن التقدير قبل الموافقة

Can it be repaired? – هل يمكن إصلاحه؟ ثم Can you give me an estimate? – هل يمكنك إعطائي تقديرًا للتكلفة؟ estimate تقدير، وليس دائمًا سعرًا نهائيًا. يمكنك متابعة الفرق بـIs that the total price? – هل هذا هو السعر الإجمالي؟

إذا أشار الموظف إلى تبديل قطعة، اسأل Does the screen need to be replaced? – هل تحتاج الشاشة إلى استبدال؟ وعن رسوم التشخيص Is there a fee for checking it? – هل توجد رسوم لفحصه؟ وإذا أردت معرفة القيمة قبل التنفيذ قل Please let me know the cost before you start. – من فضلك أخبرني بالتكلفة قبل أن تبدأ. في مثال خيالي قد يقول الموظف The estimate is sixty dollars. – التكلفة التقديرية ستون دولارًا؛ الرقم للتدريب وليس سعر خدمة قائمًا.

المدة والبيانات واستلام الجهاز

How long will the repair take? – كم سيستغرق الإصلاح؟ يطلب مدة العمل، وWhen can I pick it up? – متى يمكنني استلامه؟ يطلب موعد الاستلام. ويمكنك السؤال Will my data be affected? – هل ستتأثر بياناتي؟ لطلب بيان ما قد يحدث للبيانات، دون افتراض نتيجة واحدة لكل إصلاح.

عند المتابعة تقول I’m calling about my phone repair. – أتصل بخصوص إصلاح هاتفي. ثم Is it ready to pick up? – هل هو جاهز للاستلام؟ وبعد الفحص يمكنك طلب Can I test it before I leave? – هل يمكنني تجربته قبل أن أغادر؟ وإذا بقي العطل The problem is still there. – المشكلة ما زالت موجودة.