الفواتير بالإنجليزي: افهم المبلغ وتاريخ الاستحقاق واسأل عن خطأ

تصلك فاتورة خدمة فتبحث عن المبلغ والموعد، ثم تلاحظ رسمًا لا تعرف سببه. حتى تسأل بوضوح، تحتاج إلى التمييز بين تاريخ إصدار الفاتورة وتاريخ استحقاقها، وبين الإجمالي والمدفوع. نتتبع هذه الحقول في مثال مصمم للتعلّم، ثم نبني استفسارًا قصيرًا عن مبلغ أو دفعة لم تظهر.

حدّد الفاتورة والفترة

bill فاتورة، وbilling period الفترة التي تغطيها الفاتورة. تستطيع بدء الاستفسار بـI have a question about my bill. – لدي سؤال عن فاتورتي. ثم تحددها مثلًا: This is my electricity bill. – هذه فاتورة الكهرباء الخاصة بي.

Issue date: June 2 تعني أن تاريخ الإصدار هو الثاني من يونيو، ولا تحدد وحدها آخر موعد للدفع. ولتسأل عما تغطيه الفاتورة تقول: What period does this bill cover? – ما الفترة التي تغطيها هذه الفاتورة؟ أما account number فيسمي رقم الحساب، وinvoice number رقم الفاتورة، وقد تراهما حقلين منفصلين.

اقرأ المبلغ والموعد

في مثال فاتورة تقرأ Total: $48 – الإجمالي: ثمانية وأربعون دولارًا، وAmount paid: $20 – المبلغ المدفوع: عشرون دولارًا، وAmount due: $28 – المبلغ المستحق: ثمانية وعشرون دولارًا. هنا يختلف إجمالي الفاتورة عن المتبقي المطلوب دفعه؛ الأرقام مثال تعليمي.

إذا قرأت Due date: June 18 فالمقصود تاريخ الاستحقاق: الثامن عشر من يونيو. السؤال When is the payment due? – متى يستحق الدفع؟ يطلب الموعد، بينما How much do I owe? – كم المبلغ المستحق عليّ؟ يطلب القيمة. وقد تتضمن الفاتورة service charge رسم خدمة أو tax ضريبة.

اسأل عن رسم أو مبلغ غير واضح

ابدأ بسؤال محدد: What is this charge for? – ما سبب هذا الرسم؟ فإذا اعتقدت أن المبلغ غير صحيح، قل I think there is an error. – أظن أن هناك خطأ. هذه صياغة تفتح طلب المراجعة، ولا تعلن أن كل رسم لا تعرفه غير صحيح.

في حوار: I was charged twice. – احتُسب عليّ المبلغ مرتين. Could you check the amount, please? – هل يمكنك التحقق من المبلغ، من فضلك؟ يرد الموظف: Let me check. – دعني أتحقق. وبعد التحقق قد تحتاج أن تسأل Can you send me a corrected bill? – هل يمكنك إرسال فاتورة مصححة إليّ؟

تابع دفعة سابقة أو طريقة الدفع

إذا دفعت ولم يظهر السداد، قل: I paid this bill on Monday. – دفعت هذه الفاتورة يوم الاثنين. ثم The payment isn’t showing. – الدفعة لا تظهر، وI have the receipt. – لدي الإيصال. يربط هذا الكلام المشكلة بفاتورة ودفعة محددتين.

عند السؤال عن الخيارات تقول: Can I pay online? – هل يمكنني الدفع عبر الإنترنت؟ أو Can I pay in installments? – هل يمكنني الدفع على أقساط؟ هذان سؤالان عن خدمة متاحة لدى الجهة، وليس فيهما وعد بأن الإجابة ستكون نعم. وإذا ظهر overdue فالمعنى أن موعد الاستحقاق قد انقضى، ويمكنك الاستفسار عن بند late fee، أي رسوم تأخير.