Par carte ou en espèces ? أكمل الدفع وافهم المشكلة

وصلت إلى صندوق الدفع، فسمعت Par carte ou en espèces ? – بالبطاقة أم نقدًا؟ قد يكون الجواب كلمتين فقط، لكن الحديث لا ينتهي دائمًا هنا: ربما تحتاج إلى تأكيد المبلغ أو طلب إيصال، أو تسمع أن العملية رُفضت. سنكمل هذا التبادل بعبارات واضحة دون افتراض سبب الرفض أو وسائل الدفع المتاحة في كل متجر.

اختر وسيلة الدفع واسأل عن المتاح

تقول Par carte, s’il vous plaît. – بالبطاقة، من فضلك، أو En espèces. – نقدًا. تشمل les espèces الأوراق النقدية والعملات المعدنية؛ لا تعني الدفع بالبطاقة. ويمكنك صياغة جواب كامل: Je paie par carte. – أدفع بالبطاقة.

قبل أن تفترض إمكان استخدام بطاقتك، اسأل Vous acceptez les cartes ? – هل تقبلون البطاقات؟ وإذا كنت تريد الدفع دون تلامس فقل Est-ce que je peux payer sans contact ? – هل يمكنني الدفع دون تلامس؟ ومن الأجوبة الممكنة Oui, c’est possible. – نعم، هذا ممكن، أو Seulement en espèces. – نقدًا فقط. الجواب يخص المكان والموقف اللذين تسأل عنهما.

عند الإشارة إلى الجهاز قد تسمع Le terminal est ici. – جهاز الدفع هنا. هذا يحدد مكانه، أما Comment souhaitez-vous payer ? فتعني «كيف ترغب في الدفع؟» وتطلب منك تحديد الوسيلة.

ثبّت المبلغ قبل إنهاء التبادل

اسأل Ça fait combien en tout ? – كم المجموع؟ وفي مثال مصمم للمحادثة يجيب الموظف Ça fait douze euros quarante. – المجموع اثنا عشر يورو وأربعون سنتًا. وللتأكد تقول Douze euros quarante, c’est bien ça ? – اثنا عشر يورو وأربعون سنتًا، أهذا صحيح؟ لا يعني هذا المثال أن سلعة بعينها لها هذا السعر.

إذا كنت تدفع نقدًا، قد يسألك الموظف Vous avez l’appoint ? – هل لديك المبلغ بالضبط؟ يمكنك الرد Oui, j’ai le montant exact. – نعم، لدي المبلغ بالضبط، أو Non, j’ai un billet de vingt euros. – لا، لدي ورقة من فئة عشرين يورو. وVoici votre monnaie. تعني هنا «تفضل الباقي».

أما إذا لم تسمع المبلغ بوضوح فقل Vous pouvez répéter le montant ? – هل يمكنك إعادة المبلغ؟ إن كان السؤال عن الإجمالي، فإعادة المبلغ أدق من تخمين رقم سمعته جزئيًا.

قبول العملية أو رفضها أو انتظار نتيجتها

تدل Le paiement est accepté. على قبول عملية الدفع، بينما Le paiement est refusé. تعني أنها رُفضت. لا تسمي كلمة refusé وحدها سبب الرفض. ويمكنك السؤال Est-ce que le paiement est passé ? – هل تمت عملية الدفع؟ إذا لم تتضح لك النتيجة.

إذا قال الموظف Un instant, c’est en cours. فالمعنى «لحظة، العملية جارية». لم يعطك نتيجة قبول أو رفض بعد. وللاستفسار عن الخطوة التالية تقول Est-ce que je peux réessayer ? – هل يمكنني إعادة المحاولة؟ أو Est-ce que je peux utiliser une autre carte ? – هل يمكنني استخدام بطاقة أخرى؟ هذه أسئلة، لا تعليمات مصرفية.

يمكن أن تسأل عن بديل Quels autres moyens de paiement acceptez-vous ? – ما وسائل الدفع الأخرى التي تقبلونها؟ وإذا لم تفهم الرد، اطلب توضيحًا: Qu’est-ce que cela veut dire ? – ماذا يعني ذلك؟ لا يلزم أن تخمن المشكلة كي تطلب شرحًا.

الإيصال وإغلاق الموقف

قد تسمع Vous voulez le ticket ? – هل تريد الإيصال؟ يمكنك الرد Oui, le ticket, s’il vous plaît. – نعم، الإيصال من فضلك، أو Non merci, je n’en ai pas besoin. – لا شكرًا، لا أحتاج إليه. وإذا احتجت إلى النسخة الورقية فاسأل Est-ce que je peux avoir un ticket papier ? – هل يمكنني الحصول على إيصال ورقي؟

اقرأ التبادل: – Par carte ou en espèces ? – Par carte. – Un instant… Le paiement est refusé. – Est-ce que je peux payer en espèces ? – Oui. – Et je voudrais le ticket, s’il vous plaît. – بالبطاقة أم نقدًا؟ – بالبطاقة. – لحظة… رُفضت العملية. – هل يمكنني الدفع نقدًا؟ – نعم. – وأود الإيصال، من فضلك. قبول النقد هنا جزء من الحوار، وليس قاعدة لكل متجر.

إذا كنت تحتاج إلى فاتورة بدل الاكتفاء بإيصال الصندوق، تقول Je voudrais une facture, s’il vous plaît. – أود فاتورة، من فضلك. هكذا تحدد المستند الذي تطلبه دون أن تجعل الاسمين متطابقين في كل استعمال.