أعطال المنزل بالإنجليزي: صف المشكلة واطلب الصيانة

تسمع تقطيرًا تحت حوض المطبخ، أو تجد أن المصباح لا يعمل، فتحتاج إلى وصف واضح قبل الاتفاق على زيارة الصيانة. ابدأ بما تراه ومكانه، ثم بيّن ما تحتاجه ومتى تستطيع استقبال الفني. الكلمات هنا تساعدك على نقل المشكلة ومتابعة الطلب، دون الحاجة إلى معرفة سبب العطل أو طريقة إصلاحه.

ما المشكلة وأين تقع؟

في رسالة إلى مسؤول السكن، قل: There is a leak under the sink. – يوجد تسرب تحت الحوض. ثم أضف: The floor is wet. – الأرض مبللة. تحدد under the sink موضع التسرب؛ وإذا رأيت الماء يأتي من السقف فقل: Water is coming through the ceiling. – الماء يتسرب عبر السقف.

كلمة leak اسم للتسرب، أما The faucet is leaking. فتعني «الصنبور يسرّب الماء». وقد يكون الأمر تقطيرًا: The faucet is dripping. – الصنبور يقطر. لا تحتاج إلى تسمية جزء داخلي لا تعرفه؛ تستطيع القول: There is a problem in the bathroom. – توجد مشكلة في الحمام.

إن كان الانسداد هو ما تراه، فقل: The drain is clogged. – المصرف مسدود. ويختلف ذلك عن The sink is cracked. – الحوض متشقق. الوصفان لا يحددان سببًا تقنيًا، لكنهما ينقلان حالتين مختلفتين.

انقطاع أم جهاز لا يعمل؟

The light is not working. – المصباح لا يعمل. هذه عبارة عن مصباح محدد. أما The power is out. – الكهرباء مقطوعة، فتصف انقطاع التيار. وpower outage تعني «انقطاع الكهرباء» في الاستعمال الأمريكي.

للتوضيح داخل الشقة: There is no power in the kitchen. – لا توجد كهرباء في المطبخ. وإذا كان السؤال عن المبنى كله: Is the whole building affected? – هل يشمل الأمر المبنى كله؟ ويمكن وصف باب أيضًا: The door will not close. – الباب لا يُغلق.

It happens every day. – يحدث ذلك كل يوم. أو It started this morning. – بدأ ذلك هذا الصباح. هاتان العبارتان تضيفان التكرار أو وقت البداية دون تشخيص السبب.

اطلب المساعدة وثبّت موعد الزيارة

يمكن أن تبدأ بطلب مباشر مهذب: Could you send someone to check it? – هل يمكنكم إرسال شخص لفحصه؟ وفي تسرب الماء: Could you send a plumber? – هل يمكنكم إرسال سبّاك؟ وmaintenance تعني «الصيانة»، وtechnician تعني «فني».

المقيم: When can the technician come? – متى يستطيع الفني الحضور؟
المسؤول: Is tomorrow morning convenient? – هل يناسبك صباح الغد؟
المقيم: I am available after two. – أنا متاح بعد الثانية.

قبل إنهاء المكالمة: Could you confirm the appointment? – هل يمكنكم تأكيد الموعد؟ وPlease call before you arrive. – يرجى الاتصال قبل الوصول. وإذا كنت تبلغ عن حالة تحتاج اهتمامًا عاجلًا، يمكنك وصفها بقولك: This is urgent. – هذا عاجل؛ أما جهة التواصل وإجراء البلاغ فتتبع المعلومات المتاحة لخدمتك.

تابع الطلب بعد البلاغ

إذا لم تُحل المشكلة، قل: The problem is still there. – المشكلة ما زالت موجودة. ولربط الحديث ببلاغ سابق: I reported this yesterday. – أبلغت عن هذا أمس. ثم اسأل عن الطلب نفسه: Do you have a reference number? – هل لديكم رقم مرجعي؟

رسالة قصيرة مترابطة: There is a leak under the sink. The floor is wet. Could you send someone to check it? I am available after two. – يوجد تسرب تحت الحوض. الأرض مبللة. هل يمكنكم إرسال شخص لفحصه؟ أنا متاح بعد الثانية. تجمع الرسالة المكان والحالة والطلب والتوافر.