إصلاح الهاتف أو الجهاز بالإيطالية: صف العطل واطلب تقديرًا

قد يعمل الهاتف ثم ينطفئ وحده، أو يبقى متصلًا بالشاحن دون أن يشحن. في محل الصيانة تحتاج إلى وصف ما تراه، ثم السؤال عن الفحص والتكلفة والوقت المتوقع. تمنحك هذه العبارات لغة واضحة للحديث مع الموظف ومتابعة الإصلاح، دون الحاجة إلى معرفة الاسم التقني للعطل.

صف ما يحدث للجهاز

تبدأ بقول Il telefono non si accende. – الهاتف لا يعمل عند تشغيله. أما Si spegne da solo. فتعني أنه ينطفئ وحده؛ كان يعمل ثم انطفأ. هذا التفريق يساعدك على وصف ما حدث بدل إطلاق اسم عطل لا تعرفه.

تقول عن الشاشة Lo schermo resta nero. – تبقى الشاشة سوداء، وعن الشحن Non si carica. – لا يشحن. وفي جملة Il pulsante non funziona. – الزر لا يعمل، تحدد الجزء الذي تظهر عنده المشكلة.

إذا كان الوصف غير واضح للموظف، يمكنك أن تسأل Posso mostrarle il problema? – هل يمكنني أن أريك المشكلة؟ المخاطبة هنا مهذبة باستعمال Lei، كما في Può controllarlo? – هل يمكنك فحصه؟

متى بدأت المشكلة وكم تتكرر؟

قد يسألك الموظف Da quando succede? – منذ متى يحدث ذلك؟ فيكفي رد مثل Da ieri. – منذ أمس. وإذا كانت المشكلة متقطعة فقل Succede solo a volte. – يحدث أحيانًا فقط؛ يختلف ذلك عن Succede ogni volta. – يحدث في كل مرة.

في تبادل عملي: Succede durante le chiamate? – Sì, durante le chiamate. – هل يحدث أثناء المكالمات؟ نعم، أثناء المكالمات. تصف هنا الوقت أو النشاط الذي تظهر فيه المشكلة.

الفحص وتقدير الإصلاح

Quanto costa il controllo? – كم يكلف الفحص؟ سؤال عن الفحص نفسه. أما Quanto costerebbe la riparazione? – كم سيكلف الإصلاح؟ فيسأل عن إصلاح العطل. قد يكون الرد مجرد تقدير، فتطلب Vorrei un preventivo prima della riparazione. – أود تقديرًا للتكلفة قبل الإصلاح.

اسأل Il preventivo è gratuito? – هل تقدير التكلفة مجاني؟ وIl prezzo comprende i pezzi di ricambio? – هل يشمل السعر قطع الغيار؟ لا تفترض أن جواب أحد السؤالين يجيب عن الآخر.

إذا أردت معرفة أي تغير في السعر قبل المتابعة، فقل Mi avvisa prima se il costo cambia? – هل تبلغني مسبقًا إذا تغيرت التكلفة؟ الطلب هنا يتعلق بالتواصل قبل اتخاذ الخطوة التالية.

موعد الاستلام وما سيحدث للبيانات

عند السؤال عن المدة تقول Quanto tempo ci vuole? – كم يستغرق الأمر؟ وللسؤال عن موعد استلام الجهاز تقول Quando posso ritirarlo? وقد تسمع Non è ancora pronto. – ليس جاهزًا بعد، أو È pronto per il ritiro. – إنه جاهز للاستلام.

قبل الإصلاح يمكنك أن تسأل È necessario cancellare i dati? – هل من الضروري حذف البيانات؟ وإذا لم تفهم الإجابة فاطلب Può spiegarmi che cosa verrà fatto? – هل يمكنك أن تشرح لي ما الذي سيُجرى؟