À qui dois-je m’adresser ? تعرّف إلى الفريق وطريقة التواصل

في أول يوم مع فريق جديد قد تعرف أسماء بعض الزملاء، لكنك لا تعرف من يجيب عن سؤال معين أو أين تجد الملف المطلوب. عبارات قصيرة تكفي لتحديد الشخص والموضوع ووسيلة التواصل. سنتابع حوارًا داخل فريق خيالي، دون افتراض أن جميع أماكن العمل توزع الأدوار أو تتواصل بالطريقة نفسها.

عرّف بنفسك واربط الاسم بالدور

موظفة جديدة: Bonjour, je m’appelle Lina. Je rejoins l’équipe d’accueil aujourd’hui. – مرحبًا، اسمي لينا، وأنضم اليوم إلى فريق الاستقبال. ثم تسأل زميلًا: Quel est votre rôle dans l’équipe ? – ما دوركم في الفريق؟

يرد الزميل في المثال: Je m’occupe du planning. Pour les questions techniques, vous pouvez contacter Sami. – أتولى جدول العمل؛ وللأسئلة التقنية يمكنكم التواصل مع سامي. هذه أدوار الفريق الخيالي نفسه؛ لا يلزم أن تجدها موزعة بهذه الطريقة في مكان آخر.

حدّد الشخص المناسب للسؤال

À qui dois-je m’adresser pour le planning ? – إلى من أتوجه بشأن جدول العمل؟ يوضح pour هنا موضوع السؤال. أما Qui s’occupe des commandes ? – من يتولى الطلبات؟ فيسأل عمن يتابع مهمة بعينها.

يمكن أن يأتي الرد Adressez-vous à Lina. – توجهوا إلى لينا، أو Je vais vous présenter à la personne concernée. – سأعرّفكم بالشخص المعني. وإذا لم يكن المتحدث هو المسؤول: Ce n’est pas moi qui m’en occupe. – لست أنا من يتولى ذلك. اطلب الإحالة إلى الشخص المناسب بدل إعادة الطلب نفسه دون تحديد.

اسأل عن وسيلة التواصل المتبعة

Quel canal utilisez-vous pour les demandes courantes ? – ما وسيلة التواصل التي تستخدمونها للطلبات المعتادة؟ يجيب الزميل في المثال: Nous utilisons la messagerie d’équipe. Pour un document à envoyer, utilisez plutôt le courriel. – نستخدم مراسلة الفريق؛ أما المستند الذي تريدون إرساله فاستخدموا البريد الإلكتروني له.

إذا لم تعرف هل المطلوب رسالة أم حديث مباشر: Dois-je vous envoyer un message ou venir vous voir ? – هل أرسل إليكم رسالة أم آتي لمقابلتكم؟ ولطلب مساعدة في وقت مناسب: Avez-vous un moment pour m’expliquer la procédure ? – هل لديكم وقت لشرح طريقة العمل لي؟

اعثر على ما تحتاجه وأكد الفهم

Où puis-je trouver le dossier partagé ? – أين يمكنني العثور على المجلد المشترك؟ الرد Il est dans l’espace de l’équipe. – إنه في مساحة الفريق. وإذا ظهر الملف دون أن تستطيع فتحه: Je n’ai pas accès au dossier. À qui dois-je m’adresser ? – لا أستطيع الوصول إلى المجلد؛ إلى من أتوجه؟

تختم الموظفة بعد التوضيح: Si j’ai bien compris, je contacte Sami pour l’accès au dossier. – Oui, c’est bien cela. – إذا فهمت جيدًا، أتواصل مع سامي للحصول على الوصول إلى المجلد. نعم، هذا صحيح. صار السؤال مرتبطًا بشخص وطلب واضحين.