Il manque une pièce: افهم ما ينقص الملف واسأل عنه

يقول الموظف إن الملف غير مكتمل، لكنك تحتاج إلى معرفة ما ينقص بالضبط: مستند كامل أم نسخة أو توقيع أو تاريخ. السؤال الدقيق يحول العبارة العامة إلى طلب مفهوم. نتابع موقفًا تخيليًا لاستكمال ملف، ونتعلم لغة الاستيضاح دون افتراض متطلبات ثابتة لأي إجراء فعلي.

ما المستند الناقص؟

قد تسمع Votre dossier est incomplet. – ملفك غير مكتمل. أو Il manque une pièce au dossier. – ينقص الملف مستند. في هذا السياق pièce مستند ضمن الملف؛ لا تعني بطاقة هوية في كل استعمال. مثلًا une pièce justificative مستند إثبات، وune pièce d’identité وثيقة هوية.

اسأل Il manque quel document ? – ما المستند الناقص؟ أو Pouvez-vous préciser le nom du document ? – هل يمكنك تحديد اسم المستند؟ وقد يجيب الموظف في حوارنا Il manque une copie du formulaire. – تنقص نسخة من النموذج. الآن صار المطلوب محددًا بدل عبارة «الملف ناقص».

إذا ظننت أنك قدمت المستند Ce document est déjà dans le dossier. – هذا المستند موجود في الملف بالفعل. وللتحقق Pouvez-vous vérifier cette page ? – هل يمكنك فحص هذه الصفحة؟ طلب الفحص لا يفترض أن الموظف أخطأ أو أن الملف اكتمل.

نسخة أم أصل، وتوقيع أم تاريخ؟

Une copie suffit ? – هل تكفي نسخة؟ يقابله سؤال آخر Vous avez besoin de l’original ? – هل تحتاج إلى الأصل؟ une copie نسخة، وl’original الأصل. لا نستخرج من طلب مستند ما إذا كانت نسخة منه مقبولة؛ السؤال يطلب هذا التفصيل من الجهة.

إذا قيل Le document n’est pas signé. – المستند غير موقّع، يمكن أن تسأل Je dois signer où ? – أين ينبغي أن أوقّع؟ أما Il manque la date. – التاريخ غير موجود، فيشير إلى بيان آخر. وQuelle date faut-il indiquer ? – ما التاريخ الذي ينبغي ذكره؟ يطلب المقصود دون افتراض أنه تاريخ اليوم.

قد تتعلق المشكلة بوضوح النسخة Cette copie n’est pas lisible. – هذه النسخة غير مقروءة. ولجزء من الورقة Il manque la deuxième page. – الصفحة الثانية غير موجودة. غياب صفحة وغياب توقيع مشكلتان مختلفتان، فاسأل عن الجزء الناقص تحديدًا.

متى أقدمه، وبأي طريقة؟

للتقديم Je peux vous l’apporter demain ? – هل يمكنني إحضاره إليك غدًا؟ وللطريقة Je dois le déposer ici ? – هل عليّ تقديمه هنا؟ أو Est-ce possible de l’envoyer par courriel ? – هل يمكن إرساله بالبريد الإلكتروني؟ هي أسئلة، لا تأكيد أن كل طريقة متاحة.

إذا احتجت إلى موعد أخير Jusqu’à quelle date puis-je le fournir ? – حتى أي تاريخ يمكنني تقديمه؟ وFaut-il prendre un nouveau rendez-vous ? – هل يلزم حجز موعد جديد؟ في حوار تخيلي قد يقال Vous pouvez revenir demain matin. – يمكنك العودة صباح الغد. يخص الرد هذا الحوار وحده.

أعد الطلب للتأكد Donc, il faut une copie signée, c’est bien ça ? – إذن، المطلوب نسخة موقعة، أهذا صحيح؟ وإذا لم تفهم كلمة Pouvez-vous me l’écrire ? – هل يمكنك كتابتها لي؟ وبعد استكمال ما طُلب Est-ce que le dossier est complet maintenant ? – هل الملف مكتمل الآن؟ تسأل عن النتيجة بدل استنتاجها من تسليم ورقة واحدة.