Objet وPièces jointes: اعرف غرض الرسالة وما تتطلبه

وصلك بريد يدعوك إلى زيارة مكان، وفيه عنوان وموعد ومرفق وطلب جواب. لا تكفي معرفة كلمات التحية لتحديد ما يلزم فعله؛ تحتاج إلى فصل معلومة اللقاء عن السؤال الذي ينتظر ردك، ومعرفة هل المرفق للاطلاع أم عليك إرساله. سنقرأ رسالة نموذجية من خدمة استقبال، ثم نبني ردًا على المطلوب فيها.

اعرف من يكتب ولماذا

تظهر في النموذج De : Service accueil – «من: خدمة الاستقبال»، وÀ : Amir – «إلى: أمير»، ثم Objet : confirmation de votre visite – «الموضوع: تأكيد زيارتكم». objet هنا غرض الرسالة، لا «غرض» مادي. المرسل والجهة المخاطبة والموضوع يوجهون القراءة قبل تفاصيل المتن.

متن الرسالة التعليمية: Bonjour, nous vous attendons samedi à dix heures pour une visite du local. Veuillez confirmer votre présence avant vendredi à dix-sept heures et indiquer le nombre de participants. Vous trouverez le plan d'accès en pièce jointe. Aucun document n'est à apporter pour cette visite. Pour toute question, vous pouvez répondre à ce message. Cordialement, le service accueil. أي إن الاستقبال ينتظر الزائر يوم السبت في العاشرة، ويطلب تأكيد الحضور وذكر عدد المشاركين قبل الجمعة في الخامسة مساء، ويرفق مخطط الوصول.

وجود عنوان confirmation de votre visite لا يغني عن قراءة المتن؛ قد يبقى فيه طلب منك. في الجملة nous vous attendons نجد معلومة عن الترتيب، وفي veuillez confirmer نجد طلب تنفيذ. لا تكتفِ بالعنوان لتستنتج أن جوابك غير مطلوب.

افصل الموعد والمطلوب والمرفق

موعد الزيارة samedi à dix heures – «السبت في العاشرة». لكن موعد الجواب avant vendredi à dix-sept heures – «قبل الجمعة في الخامسة مساء». الموعدان لا يؤديان الوظيفة نفسها؛ إرسال الرد يوم الزيارة لا يطابق المهلة المذكورة في هذا النموذج.

المطلوب شيئان confirmer votre présence – «تأكيد حضوركم»، وindiquer le nombre de participants – «ذكر عدد المشاركين». تكتب مثلًا Je confirme ma présence. Nous serons deux personnes. – «أؤكد حضوري. سنكون شخصين». لا تكفي كلمة «شكرًا» وحدها لإعطاء العدد الذي طلبته الرسالة.

Vous trouverez le plan d'accès en pièce jointe. – «ستجدون مخطط الوصول مرفقًا». هذا مرفق يرسله الاستقبال إليك، وليس طلبًا منك لإعداد مخطط. وAucun document n'est à apporter pour cette visite. – «لا يلزم إحضار أي مستند لهذه الزيارة» – معلومة خاصة بالزيارة النموذجية. إذا لم تجد المرفق Le plan ne semble pas joint. Pourriez-vous me l'envoyer ? – «لا يبدو أن المخطط مرفق. هل يمكنكم إرساله إلي؟».

ابنِ الرد من الطلب الفعلي

رد مناسب إذا كنت ستحضر Bonjour, merci pour votre message. Je confirme ma présence samedi à dix heures. Nous serons deux personnes. J'ai bien reçu le plan d'accès. Cordialement, Amir. أي شكر وتأكيد للموعد وعدد المشاركين وبيان استلام المخطط. لا نضيف j'ai bien reçu إذا لم يصل المرفق فعلًا.

إذا تعذر الحضور Je ne pourrai pas être présent samedi. – «لن أتمكن من الحضور السبت». ويمكن Serait-il possible de convenir d'un autre rendez-vous ? – «هل يمكن الاتفاق على موعد آخر؟». هذا يرد على الدعوة بدل تأكيد حضور لا تستطيع الالتزام به. يتغير الرد بحسب موقفك مع الحفاظ على السؤال المطلوب من الجهة.

في الخاتمة Cordialement – «مع أطيب التحيات» – صيغة إنهاء، وليست موعدًا أو طلب إجراء. وPour toute question, vous pouvez répondre à ce message. – «لأي سؤال، يمكنكم الرد على هذه الرسالة» – تحدد قناة السؤال. عند القراءة اجمع المرسل والغرض والطلب والوقت والمرفق؛ لا تستخرج أثرًا خارج ما يقوله النص.