J’ai une réservation: أكد تفاصيل إقامتك عند الوصول

عند وصولك إلى مكان الإقامة تريد التأكد أن الحجز ظاهر بالاسم الصحيح وأن الغرفة تناسب ما طلبته. ثم تحتاج إلى فهم الوقت الذي يذكره الاستقبال للإفطار أو المغادرة، أو تسأل عن تجهيز ينقصك. سنبني حوار وصول مهذبًا يراجع التفاصيل ويستوضح الاختلاف قبل الانتقال إلى الغرفة.

عرّف بالحجز وثبّت مدة الإقامة

المسافر: Bonjour, j’ai une réservation au nom de Lina Ali. – مرحبًا، لدي حجز باسم لينا علي.
الموظف: Pour combien de nuits ? – لكم ليلة؟
المسافر: Pour deux nuits, à partir d’aujourd’hui. – لليلتين، ابتداءً من اليوم.

Voici ma confirmation de réservation. – هذا تأكيد حجزي. وإذا كان الحجز لشخصين La réservation est pour deux personnes. – الحجز لشخصين. عدد الأشخاص غير عدد الليالي، لذلك يختلف pour deux personnes عن pour deux nuits.

إذا لم يظهر الاسم Pouvez-vous vérifier le nom, s’il vous plaît ? – هل يمكنك التحقق من الاسم من فضلك؟ وقد يطلب الموظف Pouvez-vous épeler votre nom ? – هل يمكنك تهجئة اسمك؟ وإذا ظهر خطأ في اليوم La date d’arrivée est incorrecte. – تاريخ الوصول غير صحيح.

تأكد من نوع الغرفة ووقت جاهزيتها

J’ai réservé une chambre avec un grand lit. – حجزت غرفة بسرير كبير. أما J’ai réservé une chambre avec deux lits séparés. – حجزت غرفة بسريرين منفصلين. تصف العبارتان ترتيب الأسرة بدل الاعتماد على اسم فئة قد يختلف بين أماكن الإقامة.

La chambre est-elle prête ? – هل الغرفة جاهزة؟ قد تسمع La chambre n’est pas encore prête. – الغرفة ليست جاهزة بعد. ثم À quelle heure sera-t-elle disponible ? – في أي ساعة ستكون متاحة؟

إذا أردت السؤال عن الحقيبة أثناء الانتظار Est-ce que je peux laisser ma valise ici en attendant ? – هل يمكنني ترك حقيبة سفري هنا في أثناء الانتظار؟ وعند تسلم المفتاح Quel est le numéro de ma chambre ? – ما رقم غرفتي؟ وOù est l’ascenseur ? – أين المصعد؟

استوضح الخدمة والوقت وما يشمله السعر

Le petit-déjeuner est à quelle heure ? – في أي ساعة الإفطار؟ وOù est la salle du petit-déjeuner ? – أين قاعة الإفطار؟ إذا قال الموظف De sept heures à dix heures. – من السابعة إلى العاشرة، فقد حدد فترة الخدمة.

Est-ce que le petit-déjeuner est compris dans le prix ? – هل الإفطار مشمول في السعر؟ وEst-ce que cette chambre a une salle de bains privée ? – هل لهذه الغرفة حمام خاص؟ لا تفيد كلمة «فندق» وحدها أن كل خدمة مشمولة؛ نستخدم السؤال لمعرفة تفاصيل الحجز.

لتجهيز تحتاجه Est-ce qu’il y a des serviettes dans la chambre ? – هل توجد مناشف في الغرفة؟ وEst-ce que je peux avoir une couverture supplémentaire ? – هل يمكنني الحصول على بطانية إضافية؟ وللمغادرة À quelle heure dois-je libérer la chambre ? – في أي ساعة يجب أن أخلي الغرفة؟

صف الاختلاف واطلب حلًا واضحًا

Il y a une différence avec ma réservation. – يوجد اختلاف عن حجزي. ثم حدد الفرق: Ma réservation indique deux lits séparés. – حجزي يذكر سريرين منفصلين. توضح العبارة ما تنص عليه بيانات الحجز.

إذا كان المطلوب بسيطًا Il manque une serviette. – تنقص منشفة. أو La clé ne fonctionne pas. – المفتاح لا يعمل. اطلب Pouvez-vous vérifier, s’il vous plaît ? – هل يمكنك التحقق من فضلك؟

إذا عرض الاستقبال بديلًا Est-ce que vous avez une autre chambre disponible ? – هل لديكم غرفة أخرى متاحة؟ وللتأكد من المبلغ Est-ce qu’il y a un supplément ? – هل توجد تكلفة إضافية؟ وإذا كان العرض مناسبًا Cela me convient, merci. – هذا يناسبني، شكرًا.