الاعتذار بالإنجليزي: Sorry وردود قصيرة لتجاوز الموقف

تصل بعد الموعد، أو تذكر اسمًا خطأ، أو تقاطع شخصًا ظننت أنه انتهى من الكلام. في هذه المواقف تحتاج إلى اعتذار واضح وقصير، ثم إلى تصحيح ما تستطيع تصحيحه. والرد مهم أيضًا: يمكنك طمأنة المعتذر إذا انتهى الأمر، أو قبول اعتذاره مع طلب ما يلزم لمعالجة الخطأ.

اعتذر عن شيء حدث

I'm sorry. اعتذار مباشر، وSorry about that. تعني «آسف بشأن ذلك» عندما يعرف الطرفان ما حدث. لا تحتاج إلى وصف الخطأ من جديد إذا كان واضحًا أمامكما.

إذا أخطأت في رقم أو اسم، قل My mistake.، أي «هذا خطئي». وللتأخر Sorry I'm late. أو I'm sorry for the delay.. الأولى تقول إنك وصلت متأخرًا، والثانية تعتذر عن تأخير؛ قد تستعملها وأنت تقدم شيئًا بعد وقته.

I'm really sorry. اعتذار أقوى، لكنه لا يغني عن تصحيح الخطأ. اختر درجة تناسب ما حدث، دون جعل كل تأخير قصير اعتذارًا مطولًا.

حدّد الخطأ أو المقاطعة

قد تحتاج إلى سبب محدد: Sorry, I have the wrong number. تقال حين تتصل برقم خطأ، وSorry, I got your name wrong. تعني أنك أخطأت في اسم الشخص. العبارتان جاهزتان للاستعمال؛ ليس المطلوب الآن تحليل زمن كل جزء.

Sorry to interrupt. تعني «آسف على المقاطعة». أما Excuse me. فقد تجذب بها الانتباه قبل الكلام أو تطلب بها المرور. ليست كل Excuse me اعترافًا بخطأ حدث؛ اختَر بحسب الموقف.

إذا لم تقصد ما حدث، يمكنك إضافة I didn't mean to.، أي «لم أقصد ذلك». لكنها لا تلغي أثر الخطأ؛ استعملها مع الاعتذار، لا بدلًا منه حين يحتاج الشخص إلى اعتذار واضح.

اربط الاعتذار بتصحيح بسيط

عندما تستطيع معالجة الخطأ، قل Let me correct that.، أي «دعني أصحح ذلك»، أو Let me try again.، أي «دعني أحاول مرة أخرى». وفي خطأ كتابة واضح يمكنك أن تقول I can fix it.، أي «يمكنني إصلاحه».

هذا تبادل عند كتابة اسم في سجل:
الموظف: Sorry, I got your name wrong. Let me correct that. – آسف، أخطأت في اسمك. دعني أصحح ذلك.
لينا: That's OK. Thank you. – لا بأس. شكرًا لك.

وقد يكون المطلوب بدء الجملة من جديد لا إصلاح شيء مادي: Let me start again. تعني «دعني أبدأ من جديد». تسمية الخطوة التالية تجعل الاعتذار مرتبطًا بما تفعله الآن.

اقبل الاعتذار أو اذكر ما تحتاج إليه

من الردود القصيرة That's OK. وNo problem. وDon't worry about it.. تصلح لطمأنة الشخص في مشكلة بسيطة انتهت أو لا تزعجك. لا تترجم No problem هنا على أنه إنكار لما حدث؛ إنه قبول للاعتذار.

إذا قبلت الاعتذار لكن الاسم ما زال خطأ، يمكنك القول I understand. Please correct it.، أي «أتفهم. صححه، من فضلك». ويمكن بعد المقاطعة السماح للطرف الآخر بالمتابعة: Please go ahead.، أي «تفضل، تابع». قبول الاعتذار لا يعني أن تتخلى عن طلب التصحيح.

ميّز كذلك I'm sorry to hear that.، التي تعبر عن التعاطف مع خبر سيئ، من الاعتذار عن خطأ ارتكبته أنت. السياق، لا كلمة sorry وحدها، هو الذي يحدد المقصود.