Entschuldigung أم Es tut mir leid؟ اختر العبارة المناسبة

تريد سؤال موظف منشغل، أو تنبهت إلى أنك ناديت شخصًا باسم آخر. قد تظهر عبارة الاعتذار في الموقفين، لكنك في الأول تفتح الحديث، وفي الثاني تعترف بخطأ وقع. سنفرق بين الوظيفتين، ونضيف التصحيح أو المتابعة التي يحتاجها الموقف، بدل جعل كل طلب اعتذارًا طويلًا أو ترك الخطأ بلا معالجة.

لفت الانتباه قبل السؤال

Entschuldigung, bitte. افتتاح قصير لجذب الانتباه بأدب. ويمكن أن تقول Entschuldigen Sie bitte. في مخاطبة مهذبة، ثم تسأل Darf ich Sie etwas fragen?. ليس وجود الاعتذار هنا دليلًا على أنك ارتكبت خطأ؛ هو تمهيد لسؤالك.

مع شخص قريب تستعمل Entschuldige bitte.. وإذا كنت ستقاطع حديثًا أو عملًا، فـ Darf ich kurz stören? تستأذن بمقاطعة قصيرة. بعد الإذن اطرح سؤالك مباشرة، بدل تكرار الاعتذار قبل كل كلمة.

قد يرد الآخر Ja, bitte.، فيسمح لك بالمتابعة، أو Einen Moment, bitte. فيطلب انتظارًا. الطلب الأخير لا يعني رفض الحديث نهائيًا؛ انتظر حتى يعود إليك.

اعتذار عن خطأ حدث بالفعل

إذا أخطأت في اسم الشخص، قل Entschuldigung, ich habe Sie verwechselt.، أي «عذرًا، ظننتك شخصًا آخر». وإذا كتبت رقمًا خطأ، يمكنك قول Das ist mein Fehler. Ich korrigiere das.. الاعتراف يتبعه هنا تصحيح محدد، لا مجرد صيغة أخرى للاعتذار.

Es tut mir leid. اعتذار صريح عن شيء تأسف له. وفي خطأ يومي بسيط تناسب أيضًا Tut mir leid.، وهي صيغة أقصر. لا نحتاج إلى عبارات شديدة في كل هفوة صغيرة حتى يكون الاعتذار واضحًا.

Das war ein Versehen. تشرح أن الأمر وقع سهوًا، وDas war keine Absicht. تعني أنه لم يكن مقصودًا. يمكن أن تضاف إحداهما إلى اعتذار إذا كانت صحيحة، لكنها لا تحل محل تصحيح الخطأ الممكن.

الاعتذار عن التأخر أو المقاطعة

وصل سامر بعد موعد متفق عليه فيقول Entschuldigung für die Verspätung.، أو Tut mir leid, ich bin zu spät.. لا نستعمل هذه العبارة باعتبارها تحية عادية عند الوصول في الوقت المناسب؛ إنها مرتبطة بالتأخر الذي حدث.

وإذا قاطعت لينا كلام شخص ثم انتبهت، تقول Entschuldigung für die Unterbrechung.. وقد تضيف Bitte sprechen Sie weiter. لتعيد إليه الحديث. بهذه المتابعة يفهم الطرف الآخر أنك تترك له المجال لإكمال ما كان يقوله.

تعلّم Ich habe mich vertan. كتعبير جاهز: «لقد أخطأت». لسنا بصدد بناء الماضي لكل فعل جديد؛ المطلوب أن تستعمل الاعتذار والفعل التصحيحي في موقف مفهوم.

رد متسامح لا يغير حقيقة الموقف

يعتذر زميل عن خطأ صغير في الاسم، فتقول Kein Problem. أو Das macht nichts.. ويمكنك الرد Schon gut. بنبرة هادئة. هذه الردود تهون الأمر؛ لا تعني أن الخطأ لم يحدث أصلًا.

إذا أخطأ الشخص في الاسم، تستطيع الجمع بين التطمين والتصحيح: Kein Problem. Ich heiße Lina.. وإذا اعتذر عن المقاطعة وأنت لا تستطيع الحديث الآن، يمكنك أن تقول Das macht nichts. Aber jetzt habe ich keine Zeit.. قبول الاعتذار لا يلزمك بالموافقة على كل طلب يأتي بعده.

Kann passieren. تعني «قد يحدث ذلك»، وAlles in Ordnung. تؤكد أن الأمور بخير في هذا السياق. لا حاجة إلى رد طويل إذا كان التبادل البسيط قد أصلح الالتباس بالفعل.

اسمع وظيفة العبارة ثم أكمل التبادل

استمع إلى Entschuldigung وDas macht nichts في نموذج المحادثة لدى دويتشه فيله، ثم إلى Es tut mir leid في نموذج الاعتذار عند إلغاء موعد. استهدف العبارة نفسها دون حفظ بقية موضوع الإلغاء. يمكنك تجاوز الترجمة الإنجليزية. أعد عبارة اعتذار وعبارة رد دون النظر، وحدد وظيفة كل منهما قبل التحقق والتقليد.

مثل موقفًا تطلب فيه الإذن بالسؤال، وآخر تصحح فيه اسمًا بعد خطأ. في الأول انتظر جواب الإذن ثم تابع السؤال، وفي الثاني اعتذر ثم أعط الاسم الصحيح وتلقّ الرد. لا تستعمل عبارة الأسف بدل المعلومة التي ينتظرها مخاطبك.