المكالمة بالسويدية: عرّف بنفسك واطلب الشخص واترك رسالة

تتصل بمكان عمل أو بشخص لا تعرف صوته، فتحتاج إلى التعريف بنفسك والتأكد أنك وصلت إلى المقصود. وإذا لم يكن متاحًا، تستطيع ترك رسالة قصيرة أو السؤال عن وقت مناسب للعودة. سنبني المكالمة من التحية إلى إنهائها دون الدخول في تفاصيل أرقام الهاتف.

عرّف بنفسك وتأكد من الطرف

Hej, det är Lina. – مرحبًا، معك لينا. ثم Jag ringer angående vårt möte. – أتصل بشأن لقائنا. تبدأ باسمك وسبب الاتصال حتى يعرف الطرف الآخر عمّ تتحدث.

Är det Amir jag talar med? – هل أتحدث مع أمير؟ وإذا كان المقصود قسمًا Har jag kommit till kundtjänst? – هل وصلت إلى خدمة العملاء؟ قد تسمع Du har kommit fel. – اتصلت بالجهة الخطأ، فتقول Förlåt, då har jag ringt fel. – عذرًا، يبدو أنني اتصلت بالجهة الخطأ.

عندما يرد شخص لم تعرف اسمه Vem talar jag med? – مع من أتحدث؟ وإذا لم يتضح سبب اتصاله Vad gäller det? – ما موضوع الاتصال؟ هو سؤال عن الموضوع، لا طلب سرد كل التفاصيل قبل معرفة الشخص المقصود.

اطلب الشخص وافهم الانتظار والتحويل

Jag skulle vilja tala med Amir. – أود التحدث مع أمير. أو Kan jag få tala med Lina? – هل يمكنني التحدث مع لينا؟ كلاهما طلب مهذب للتحدث إلى شخص، ولا يلزم تكرار الطلب بصيغ متعددة في المكالمة نفسها.

قد يجيب من رد عليك Ett ögonblick, jag kopplar dig. – لحظة، سأحوّل مكالمتك. وإذا سأل Kan du vänta lite? – هل يمكنك الانتظار قليلًا؟ تستطيع Ja, jag väntar. – نعم، سأنتظر، أو Jag ringer hellre senare. – أفضل الاتصال لاحقًا.

إذا سمعت Hon är upptagen just nu. – هي مشغولة الآن، فاسأل När passar det att ringa igen? – متى يناسب الاتصال مرة أخرى؟ وKan hon ringa upp mig? – هل يمكنها معاودة الاتصال بي؟ يعرضان طريقين مختلفين للمتابعة: أن تتصل أنت أو أن تتصل هي.

اترك رسالة وحدد المتابعة

Kan jag lämna ett meddelande? – هل يمكنني ترك رسالة؟ ثم Kan du be henne att ringa mig? – هل يمكنك أن تطلب منها الاتصال بي؟ أضف موضوعًا مختصرًا مثل Det gäller tiden för mötet. – الأمر يتعلق بموعد اللقاء.

تبادل قصير: Hon är upptagen just nu. – هي مشغولة الآن. Kan du hälsa att jag ringde? – هل يمكنك إبلاغها بأنني اتصلت؟ Ja, jag lämnar meddelandet. – نعم، سأوصل الرسالة. إذا أردت طلب اتصال أيضًا فقله صراحة؛ إبلاغها باتصالك وحده لا يساوي طلب أن تعاود الاتصال.

لوقت مناسب Jag är tillgänglig efter klockan två. – أنا متاح بعد الساعة الثانية. وتراجع Så jag ringer igen i morgon? – إذن أتصل مرة أخرى غدًا؟ ثم تنهي Tack för hjälpen. Ha en bra dag! – شكرًا للمساعدة. أتمنى لك يومًا طيبًا! يوضح سؤال التأكيد من سيتصل ومتى بدل الاكتفاء بوعد مبهم.