على الهاتف بالدنماركية: عرّف بنفسك واطلب الشخص الصحيح

يرن الهاتف فلا ترى من يحدثك، وقد يرد موظف قبل أن تصل إلى الشخص الذي تريده. تحتاج إلى تعريف قصير وسؤال يحدد مقصدك، ثم إلى فهم ما إذا كنت ستنتظر أو ستُنقل المكالمة. وحين يضعف الصوت أو يتبين أن الرقم خطأ، تساعدك عبارة دقيقة على إنهاء الالتباس بسرعة.

ابدأ بالاسم واطلب الشخص

عندما تتصل يمكنك قول Hej, det er Lina. Må jeg tale med Sara? – مرحبًا، معك لينا. هل يمكنني التحدث مع سارا؟ وعلى الطرف الآخر قد تسمع Hvem må jeg sige, det er? – من أقول إنه المتصل؟ فيكفي أن تعيد اسمك.

وإذا كنت ترد تقول Det er Sara. – معك سارا – أو Du taler med Sara. – أنت تتحدث مع سارا. وقد يسأل الموظف Hvad drejer det sig om? – ما موضوع الاتصال؟ جواب مثل Jeg ringer om min aftale. – أتصل بشأن موعدي – يحدد السبب دون سرد طويل.

انتظر أم اطلب التحويل؟

قد يرد الموظف Et øjeblik, jeg stiller dig om. – لحظة، سأحوّل مكالمتك. وإذا سألك Vil du vente lidt? – هل تريد الانتظار قليلًا؟ – يمكنك قول Ja, jeg venter gerne. – نعم، سأنتظر بكل سرور.

أما Hun er ikke til stede lige nu. – هي غير موجودة الآن – فلا تعني أنها سترد بعد لحظة. اسأل Hvornår kan jeg træffe hende? – متى يمكنني التواصل معها؟ وإذا وصلت إلى قسم لا يعالج طلبك، قل Kan du stille mig om til den rigtige afdeling? – هل يمكنك تحويل مكالمتي إلى القسم الصحيح؟

رقم خاطئ وصوت منقطع

إذا لم يكن المطلوب في هذا الرقم، قل Du har fået forkert nummer. – لقد اتصلت برقم خاطئ. ويرد المتصل Undskyld, jeg har ringet forkert. – عذرًا، لقد اتصلت برقم خاطئ. لا يحتاج هذا الموقف إلى تحويل أو انتظار.

ولمشكلة الصوت قل Forbindelsen er dårlig. Jeg kan ikke høre dig. – الاتصال ضعيف. لا أستطيع سماعك. وبعد انقطاع المكالمة يمكنك البدء بـVi blev afbrudt. – انقطع اتصالنا. وإذا استمرت المشكلة فاقترح Skal jeg ringe igen? – هل أعيد الاتصال؟