Sigo esperando: تابع طلبًا وأرسل المستند الناقص بالإسبانية

أرسلت طلبًا ولم يصلك رد، أو وصل جواب يقول إن مستندًا ما ناقص. تحتاج الآن إلى متابعة مرتبطة بالطلب نفسه، لا إلى بدء مراسلة جديدة مبهمة. سنصوغ أسئلة عن الحالة والوصول، ونرسل الجزء الناقص مع تمييز ما فعلناه نحن عما أكدت الجهة أنها استلمته أو وافقت عليه.

اربط المتابعة بطلب معروف

Les escribo en relación con mi solicitud. – أكتب إليكم بخصوص طلبي، تمهيد يحتاج إلى تحديد. يمكنك إكماله بـLa referencia de mi solicitud es 248. – مرجع طلبي هو 248، أو Envié la solicitud el lunes. – أرسلت الطلب الاثنين. المرجع والتاريخ يعينان الرسالة السابقة.

Quisiera consultar el estado de mi solicitud. – أود الاستفسار عن حالة طلبي، يطلب تحديثًا. أما Sigo esperando una respuesta. – ما زلت أنتظر ردًا، فيصف وضعك الحالي. ويمكن الجمع بإيجاز: Todavía no he recibido respuesta. ¿Podrían indicarme el estado de mi solicitud? – لم أتلق ردًا بعد. هل يمكنكم إخباري بحالة طلبي؟

إذا كنت تشير إلى البريد السابق قل Me refiero al mensaje que envié el lunes. – أقصد الرسالة التي أرسلتها الاثنين. Mensaje anterior هو الرسالة السابقة، ولا يعني بالضرورة طلبًا مختلفًا.

الإرسال ليس الاستلام أو الموافقة

قارن He enviado el documento. – أرسلت المستند، بـHemos recibido el documento. – استلمنا المستند، ثم Su solicitud ha sido aprobada. – تمت الموافقة على طلبكم. الأولى تصف فعل المرسل، والثانية تأكيد المستلم، والثالثة قرار بالموافقة.

إذا لم يؤكد الطرف الآخر الوصول، اسأل ¿Han recibido mi solicitud? – هل استلمتم طلبي؟ أو ¿Podrían confirmar la recepción del archivo? – هل يمكنكم تأكيد استلام الملف؟ لا حاجة إلى عرض عدم الرد بوصفه رفضًا.

قد تقرأ Su solicitud está en revisión. – طلبكم قيد المراجعة. هذا لا يساوي Solicitud aprobada – طلب مقبول، ولا Solicitud rechazada – طلب مرفوض. يمكنك عندئذ السؤال عن تحديث لاحق بدل الإعلان عن نتيجة لم تذكر.

عندما يكون مستند ناقصًا

Falta un documento. – ينقص مستند، أو El archivo adjunto no se puede abrir. – لا يمكن فتح الملف المرفق، مشكلتان مختلفتان. للأولى ¿Qué documento falta? – أي مستند ينقص؟ وللثانية ¿En qué formato debo enviarlo? – بأي صيغة ينبغي أن أرسله؟

بعد تحديد الناقص وإرفاقه فعلًا تقول Adjunto el documento que faltaba. – أرفق المستند الذي كان ناقصًا. وإذا كان الإصلاح هو تبديل الملف Vuelvo a enviar el archivo en otro formato. – أعيد إرسال الملف بصيغة أخرى. Vuelvo a enviar يعني أنك ترسل مرة أخرى.

أما إذا كنت ستُرسله لاحقًا Enviaré el documento pendiente mañana. – سأرسل المستند المتبقي غدًا. لا تستعمل adjunto بدل هذا الوعد المستقبلي، لأنها تصف ما يرافق الرسالة الحالية.

تابع الجواب واطلب الخطوة التالية

بعد الإرسال يمكن ¿Necesitan algún documento más? – هل تحتاجون إلى مستند آخر؟ وإذا كان الجواب غير كافٍ ¿Podrían especificar qué información necesitan? – هل يمكنكم تحديد المعلومات التي تحتاجونها؟ ذلك يطلب توضيحًا، ولا يخمن قائمة مستندات.

في تبادل قصير: Gracias. Hemos recibido el archivo, pero seguimos revisando la solicitud. – شكرًا. استلمنا الملف، لكننا ما زلنا نراجع الطلب. ثم Gracias por confirmarlo. ¿Debo hacer algo más? – شكرًا للتأكيد. هل ينبغي لي القيام بشيء آخر؟ التأكيد هنا يخص وصول الملف.

إذا كان الانتظار هو المعلومة الوحيدة ¿Cuándo podría volver a consultar? – متى يمكنني الاستفسار مجددًا؟ أو Quedo a la espera de su respuesta. – أنتظر ردكم. لا تتضمن العبارتان موعدًا ثابتًا للرد أو وعدًا من الجهة.