Perdón وLo siento: اعتذر بالإسبانية وافهم قبول الاعتذار

تنادي شخصًا لتسأله عن عنوان، أو تتأخر عن لقاء، أو تكتشف أنك كتبت اسمًا خطأ. قد تسمع Perdón في هذه المواقف، لكن لفت الانتباه والاعتذار عن فعل ليسا شيئًا واحدًا. اختيار عبارة مناسبة ثم جملة تصلح الخطأ يساعدك على متابعة الحديث بوضوح، دون أن تطلب من الطرف الآخر تجاهل ما حدث.

قبل السؤال أو المقاطعة

في بداية سؤال لشخص لا تعرفه تقول Perdone, ¿puede ayudarme? – عذرًا، هل يمكنك مساعدتي؟ ومع شخص تخاطبه بـtú تستعمل Perdona. أما Perdón فصيغة قصيرة لا تتغير مع المخاطبة.

إذا احتجت إلى مقاطعة كلام، Perdona la interrupción. – اعذرني على المقاطعة – أو Perdone la interrupción. يحددان السبب. لا تعني هذه البداية أنك تأسف لضرر وقع؛ قد تكون فقط طلبًا مهذبًا للانتباه.

قارن بداية Perdón, ¿dónde está la oficina? باعتذار Perdón por el error. في الأولى تتبعها مسألة تريد السؤال عنها، وفي الثانية تحدد خطأ تعتذر عنه.

حين حدث تأخر أو خطأ

إذا وصلت متأخرًا تقول Perdón por llegar tarde. أو Siento llegar tarde. – أعتذر عن التأخر. وبعد خطأ في عنوان تقول Lo siento, me he equivocado. – آسف، لقد أخطأت. نحفظ الجملة الأخيرة كاملة هنا دون فتح درس جديد في الماضي.

Lo siento. تعبر عن الأسف، ويمكن تقويتها بـmucho. وتقال أيضًا عند سماع خبر محزن للطرف الآخر دون أن تكون أنت من سببه؛ لذلك لا تساوها دائمًا بطلب الانتباه. لا تبدأ بها سؤال الطريق بدل Perdone في النموذج الذي نتعلمه.

في موقف تأخر: Perdón por el retraso. – Gracias por avisar. يشير الرد إلى تقدير الإخبار، ولا يعني بالضرورة أن التأخر لم يسبب أي صعوبة. استمع إلى بقية الكلام بدل افتراض نتيجة واحدة لكل اعتذار.

قل ما تستطيع إصلاحه

بعد Perdón por el error. يمكنك إضافة Lo corrijo ahora. – أصححه الآن. وعند رقم غير صحيح تقول Este es el número correcto. – هذا هو الرقم الصحيح. الكلام عن التصحيح يكمل الاعتذار بدل تكرار كلمة الأسف وحدها.

إذا كان اسم الشخص مكتوبًا خطأ تقول El nombre está mal escrito. Lo corrijo ahora. – الاسم مكتوب خطأ، أصححه الآن. ويمكن أن تسأل ¿Está bien así? – هل هكذا صحيح؟ لتتأكد من النتيجة، أو ¿Cómo puedo solucionarlo? – كيف يمكنني حل ذلك؟ إذا لم تعرف الإصلاح المناسب.

الاعتذار لا يفرض على المتلقي قبول ضرر أو إعلان انتهاء المشكلة. يمكن للطرفين الاعتراف بالاعتذار ومتابعة تصحيح الخطأ في الوقت نفسه.

رد يقبل الاعتذار أو يطلب الإصلاح

لأمر بسيط تجاوزته يمكنك قول No pasa nada. – لا بأس، أو No importa. – لا يهم. ولطمأنة شخص تستعمل No te preocupes. مع tú وNo se preocupe. مع usted. لا تجبر نفسك على هذه الردود إذا كانت المشكلة مستمرة.

يمكن أن ترد Gracias por disculparte. – شكرًا على اعتذارك – ثم تضيف Pero necesito la dirección correcta. – لكنني أحتاج إلى العنوان الصحيح. بهذه الطريقة تقبل الاعتذار دون أن تصف الخطأ بأنه بلا أهمية.

تبادل مكتمل: Perdón por el error. Lo corrijo ahora. ¿Está bien así? – Sí, ahora está bien. Gracias. انتقل الحوار من الاعتذار إلى التصحيح ثم التأكد، بدل البقاء في تكرار الأسف.