لم أفهم بالإنجليزي: عبارات لطلب الإعادة والتوضيح

قد تسمع الكلام جيدًا ولا تعرف المقصود، وقد تعرف الكلمات لكن السرعة أو الضجيج يمنعانك من التقاطها. لكل مشكلة طلب يساعد الطرف الآخر على تعديل كلامه. بدل الموافقة وأنت غير متأكد، تستطيع تحديد الجزء الذي فاتك، ثم إعادة المعلومة القصيرة للتحقق من معناها.

هل المشكلة في السماع أم في المعنى؟

I can't hear you very well. تعني «لا أسمعك جيدًا». استعملها حين تكون المشكلة في الصوت. أما I don't understand. فتعني «لا أفهم»؛ فقد تسمع كل كلمة وتظل بحاجة إلى شرح.

يمكن أن تخفف العبارة بأدب: Sorry, I don't understand.. وإذا فهمت جزءًا فقط فقل I don't understand this part.، أي «لا أفهم هذا الجزء». تحديد المشكلة يوفر تكرار حديث كامل لا تحتاج إلى إعادته.

اختر نوع الإعادة الذي تحتاج إليه

Could you say that again, please? تطلب إعادة الكلام، وCould you speak more slowly, please? تطلب إبطاءه. أما Could you speak a little louder? فتطلب رفع الصوت قليلًا. الإبطاء لا يعالج دائمًا انخفاض الصوت، ورفع الصوت لا يشرح كلمة مجهولة.

إذا فاتتك النهاية وحدها، قل Could you repeat the last part?. ولإعادة البداية From the beginning, please.. يمكنك الجمع بين الإعادة والإبطاء في Could you repeat that more slowly? دون تكرار عدة طلبات متتابعة.

في حديث وجهًا لوجه، Sorry? القصيرة قد تعني أنك تطلب إعادة ما قيل، لا أنك تعتذر عن خطأ. السؤال الأطول أوضح إذا لم يفهم الطرف الآخر حاجتك من الكلمة القصيرة.

اسأل عن المقصود لا عن الصوت فقط

للكلمة غير المفهومة، اسأل What does that mean?، أي «ماذا يعني ذلك؟». ولطلب شرح بطريقة مختلفة Could you explain it another way?. ويمكن أن تطلب Could you give me an example? إذا كان المثال سيجعل المعنى أوضح.

وعند رقم أو اسم يصعب التقاطه، قد يفيد تحويله إلى كتابة: Could you write it down, please? تعني «هل يمكنك كتابته، من فضلك؟». وإذا احتجت إلى الحروف تحديدًا فاستعمل How do you spell that?. الكتابة والتهجئة طلبان مختلفان عن إعادة شرح معنى الكلمة.

تحقق من المعلومة ثم تابع

لا يكفي أن تقول OK إذا ظلت المعلومة غير واضحة. بعد سماع موعد، أعد النقطة التي تريد تثبيتها: Tuesday, not Thursday?، أي «الثلاثاء، وليس الخميس؟». وقد تسأل Do you mean this one? وأنت تشير إلى الشيء المقصود.

هذا تبادل حول موعد:
الموظف: Tuesday. – الثلاثاء.
لينا: Could you say that again, please? – هل يمكنك قول ذلك مرة أخرى، من فضلك؟
الموظف: Tuesday.
لينا: Tuesday, not Thursday? – الثلاثاء، وليس الخميس؟
الموظف: Yes, that's right. – نعم، هذا صحيح.

بعد زوال الالتباس قل I understand now.، أي «أفهم الآن»، أو That's clear now.، أي «أصبح ذلك واضحًا الآن». وإذا لم يزل، فـ I'm still not sure. أدق من تأكيد لم تقصده. اختم بالشكر حين يقدم الشخص التوضيح الذي احتجته.