Es fehlt noch …: استوضح الوثيقة الناقصة وطريقة إرسالها

قد تُرسل ملفًا ثم تتلقى رسالة تقول إن شيئًا ما ما زال ناقصًا. قبل إعادة كل الملفات، تحتاج إلى معرفة اسم المستند أو الصفحة، والصيغة المطلوبة، وطريقة الإرسال. سنستوضح النقص في ملف خيالي، ثم نتابع الإرسال والاستلام بعبارات تحافظ على الفرق بين ما أرسلته وما وصل إلى الطرف الآخر.

ما الذي ما زال ناقصًا؟

Welche Unterlage fehlt noch? – ما المستند الذي ما زال ناقصًا؟ يجيب الموظف في مثالنا Es fehlt noch die zweite Seite des Formulars. – ما زالت الصفحة الثانية من الاستمارة ناقصة. صار المطلوب صفحة محددة، وليس إعادة الملف كله بالضرورة.

مع أكثر من شيء: Es fehlen noch zwei Seiten. – ما زالت صفحتان ناقصتين. ويمكن تحديد المشكلة بالسؤال Ist die Datei unvollständig oder nicht lesbar? – هل الملف غير مكتمل أم غير مقروء؟ النقص ووضوح الكتابة مشكلتان مختلفتان.

استوضح النسخة والصيغة المطلوبة

Reicht eine Kopie? – هل تكفي نسخة؟ وBrauchen Sie das Original? – هل تحتاجون إلى الأصل؟ هما سؤالان عن المطلوب، ولا يقرران أن نسخة أو أصلًا يكفي لكل معاملة.

في الملف الخيالي يرد الموظف Eine gut lesbare Kopie reicht. – تكفي نسخة واضحة القراءة. ولصيغة الملف: In welchem Format soll ich die Datei senden? – بأي صيغة عليّ إرسال الملف؟ يمكن أن يكون الرد في هذا الحوار Bitte als PDF-Datei. – بصيغة ملف بي دي إف من فضلكم.

اختر وسيلة الإرسال وأوضح ما فعلته

Wie soll ich die Unterlage nachreichen? – كيف عليّ إرسال المستند لاستكمال الملف؟ يختلف السؤال عن Wohin soll ich die Datei senden? – إلى أين عليّ إرسال الملف؟ الأول عن الطريقة والثاني عن الوجهة.

Ich habe die Datei gestern gesendet. – أرسلت الملف أمس، يخبر بفعل سابق. وIch sende die fehlende Seite erneut. – أعيد إرسال الصفحة الناقصة، يحدد ما سترسله الآن. إذا كانت الرسالة تحتوي ملفًا مرفقًا: Die fehlende Seite finden Sie im Anhang. – تجدون الصفحة الناقصة في المرفق.

فرّق بين الإرسال والوصول

بعد الإرسال: Ist die Datei bei Ihnen angekommen? – هل وصلكم الملف؟ أو Können Sie mir den Eingang bestätigen? – هل يمكنكم تأكيد الاستلام لي؟ لا تعني عبارة Ich habe die Datei gesendet وحدها أن المتلقي تسلمها أو استطاع قراءتها.

تبادل متابعة: Ist die zweite Seite angekommen? – Ja, die Seite ist angekommen und gut lesbar. – Sind meine Unterlagen jetzt vollständig? – Ja, für diesen Vorgang ist alles vollständig. – هل وصلت الصفحة الثانية؟ نعم، وصلت وهي واضحة القراءة. هل أصبحت مستنداتي مكتملة؟ نعم، لهذا الملف أصبح كل شيء مكتملًا. تأكيد الاكتمال هنا يخص المثال نفسه، ولا يقرر نتيجة طلب إداري.