Im Zimmer fehlt …: أبلغ الاستقبال واطلب حلًا محددًا

تجد منشفة ناقصة في الغرفة، أو تحاول تشغيل المصباح فلا يعمل. تحتاج عند الاتصال بالاستقبال إلى ذكر الغرفة والمشكلة ثم طلب خطوة واضحة. لا يلزم أن تجمع كل ما يزعجك في خطاب طويل؛ نبدأ ببلاغ قصير، ثم نتعلم كيف نسأل عن الحل المقترح ووقت تنفيذه.

رقم الغرفة: شيء ناقص أم شيء لا يعمل؟

Ich bin in Zimmer zwölf. – أنا في الغرفة الثانية عشرة. ثم Im Zimmer fehlt ein Handtuch. – تنقص الغرفة منشفة. يحدد fehlt شيئًا غير موجود، أما Die Lampe funktioniert nicht. – المصباح لا يعمل – فتصف شيئًا موجودًا لكنه لا يؤدي وظيفته.

يمكن تحديد المكان Im Bad fehlt Seife. – ينقص الحمام صابون – أو Die Steckdose neben dem Bett funktioniert nicht. – المقبس المجاور للسرير لا يعمل. لا يكفي ذكر im Bad إذا كانت المشكلة في جزء معين، ولا نحتاج إلى تخمين السبب التقني.

Es gibt kein warmes Wasser. – لا يوجد ماء ساخن – وDie Heizung wird nicht warm. – التدفئة لا تسخن – بلاغان مختلفان. ولإضافة وقت البداية Das Problem besteht seit gestern. – المشكلة موجودة منذ أمس. نذكر الزمن حين نعرفه، بدل تكرار وصف عام مثل «هناك مشكلة».

الطلب: فحص أو إحضار أو تغيير

بعد البلاغ Können Sie das bitte prüfen? – هل يمكنكم فحص ذلك من فضلكم؟ وللمنشفة الناقصة Könnten Sie mir bitte ein Handtuch bringen? – هل يمكنكم إحضار منشفة لي من فضلكم؟ يختلف طلب التحقق من عطل عن طلب إحضار شيء تعرف أنه ناقص.

إذا كان الحديث عن الضوضاء Es ist im Zimmer sehr laut. – الضجيج شديد في الغرفة. ولتحديد المصدر Der Lärm kommt vom Flur. – يأتي الضجيج من الممر. ثم Gibt es ein ruhigeres Zimmer? – هل توجد غرفة أهدأ؟ السؤال يطلب معرفة البديل المتاح، ولا يقرر أن تغيير الغرفة مضمون.

Ich brauche das heute noch. – أحتاج إلى ذلك اليوم – تبين حاجتك الزمنية. أما Wenn möglich, hätte ich gern ein anderes Zimmer. – أود غرفة أخرى إن أمكن – فطلب مشروط بالإمكان. ولتحديد ما تقبله Ein Ersatz wäre auch in Ordnung. – البديل مناسب أيضًا. استعمل الطلب الموافق للمشكلة دون تحويل كل تفضيل إلى مطالبة عاجلة.

افهم الاقتراح وثبت وقت المتابعة

في محادثة عن المصباح فقط: Die Lampe funktioniert nicht. – المصباح لا يعمل. Wir schicken jemanden vorbei. – سنرسل شخصًا إليكم. Wann kann jemand kommen? – متى يمكن أن يأتي أحد؟ Voraussichtlich heute Nachmittag. – من المتوقع بعد ظهر اليوم. الجواب الأخير تقدير للوقت في الحوار، وليس موعدًا نهائيًا مؤكدًا.

Müssen wir dafür im Zimmer bleiben? – هل يجب أن نبقى في الغرفة من أجل ذلك؟ سؤال عن المطلوب منك. وإذا لم يناسبك الوقت Heute Nachmittag bin ich nicht da. – لن أكون موجودًا بعد ظهر اليوم. ثم Können wir einen anderen Zeitpunkt vereinbaren? – هل يمكننا الاتفاق على وقت آخر؟

قد تسمع Das lässt sich heute nicht reparieren. – لا يمكن إصلاح ذلك اليوم. يمكنك طلب تحديد الخطوة التالية Welche andere Lösung gibt es? – ما الحل الآخر المتاح؟ وإذا اتفقتم على المتابعة Bitte sagen Sie mir Bescheid. – يرجى إبلاغي. وحين تنتهي المشكلة Jetzt funktioniert es wieder. Vielen Dank. – عاد إلى العمل الآن. شكرًا جزيلًا.