No se oye: اطلب إعادة الاتصال ووضح مشكلة الصوت بالإسبانية

تفهم موضوع المكالمة، لكن الصوت يختفي عند الاسم أو يصلك الرقم ناقصًا. هنا تحتاج إلى وصف ما لم تسمعه وطلب إعادته، لا إلى سؤال عن معنى كل كلمة. سنحدد مشكلة الصوت والجزء المفقود، ثم نختار عبارة لمعاودة الاتصال أو إرسال المعلومة كتابةً.

من يسمع من؟

مع زميل تخاطبه بـtú تقول No te oigo bien. – لا أسمعك جيدًا. وتسأله ¿Me oyes? – هل تسمعني؟ في الأولى أنا لا أسمعك؛ وفي السؤال أتحقق هل يصل صوتي إليك. لا تبدل te وme دون تغيير المقصود.

Se oye muy bajo. – الصوت منخفض جدًا. وHay mucho ruido de fondo. – يوجد ضجيج كثير في الخلفية. وSe oye eco. – يُسمع صدى. هذه أوصاف لما تسمعه، ولا تحدد وحدها سبب المشكلة التقني.

إذا كان الصوت متقطعًا Te oigo entrecortado. – أسمعك بصورة متقطعة. وإذا ضاعت آخر كلمة No he oído la última palabra. – لم أسمع الكلمة الأخيرة. حدد ما وصل وما ضاع بدل قول No entiendo وحدها.

أعد الجزء الذي فُقد

¿Puedes repetir el nombre? – هل يمكنك إعادة الاسم؟ ولجزء من رقم He oído el principio, pero no el final. – سمعت البداية، لكنني لم أسمع النهاية. ثم ¿Puedes repetir las dos últimas cifras? – هل يمكنك إعادة الرقمين الأخيرين؟

لصوت منخفض ¿Puedes hablar un poco más alto? – هل يمكنك التحدث بصوت أعلى قليلًا؟ ولتفصيل سريع ¿Puedes decirlo más despacio? – هل يمكنك قوله ببطء أكثر؟ ارتفاع الصوت وبطء الكلام طلبان مختلفان.

إذا بقي الاسم غير واضح ¿Puedes deletrearlo? – هل يمكنك تهجئته؟ ثم ¿Con qué letra empieza? – بأي حرف يبدأ؟ طلب التهجئة يستهدف ترتيب الحروف، ولا يساوي طلب تفسير معنى الاسم.

انقطعت المكالمة: من يعاود الاتصال؟

Se corta la llamada. – المكالمة تتقطع، تصف مشكلة أثناء الحديث. Se ha cortado la llamada. – انقطعت المكالمة، تصف انقطاعًا حدث بالفعل.

Voy a colgar y te vuelvo a llamar. – سأنهي المكالمة وأعاود الاتصال بك. هنا أنا من سيتصل مرة أخرى. أما ¿Puedes volver a llamarme? – هل يمكنك معاودة الاتصال بي؟ فتطلب من الطرف الآخر أن يتصل.

إذا استمر التشويش Seguimos sin oírnos bien. – ما زلنا لا نسمع بعضنا جيدًا. ولتحديد وقت آخر ¿Hablamos dentro de diez minutos? – هل نتحدث بعد عشر دقائق؟ الاقتراح يحتاج ردًا؛ لا يعني أن موعدًا اتُّفق عليه بالفعل.

انتقل إلى كتابة المعلومة عند الحاجة

¿Puedes enviarme la dirección por mensaje? – هل يمكنك إرسال العنوان إليّ في رسالة؟ وMejor por escrito, para evitar confusiones. – الأفضل كتابةً، لتجنب الالتباس. تختار طريقة أخرى لنقل المعلومة نفسها، ولا تقدم تشخيصًا للشبكة.

حوار: No he oído bien el nombre de la calle. ¿Puedes escribirlo en un mensaje? – لم أسمع اسم الشارع جيدًا. هل يمكنك كتابته في رسالة؟ Sí, te lo envío ahora. – نعم، أرسله لك الآن. Gracias. Ahora sí lo tengo. – شكرًا. الآن وصلني بالفعل.

في مخاطبة رسمية بـusted قل ¿Puede repetirlo, por favor? – هل يمكنك إعادته، من فضلك؟ أو ¿Puede enviarme la información por escrito? – هل يمكنك إرسال المعلومات إليّ كتابةً؟