Einen Termin vereinbaren: اطلب موعدًا وناقش الوقت المتاح

تريد موعدًا لمناقشة طلب، فيعرض الموظف يومًا أو ساعة، لكن العرض وحده لا يعني أن الحجز تأكد. تبدأ بـ Ich möchte einen Termin vereinbaren. – أود حجز موعد، ثم تبين متى تستطيع الحضور وتعيد الوقت الذي اتفقتما عليه. سنكمل هذا التبادل من الطلب إلى التأكيد، دون افتراض إجراءات مؤسسة بعينها.

ابدأ الطلب واذكر الغرض بإيجاز

يمكنك قول Guten Tag, ich möchte einen Termin vereinbaren. – مرحبًا، أود حجز موعد. ولتحديد الغرض Es geht um meinen Antrag. – الأمر يتعلق بطلبي، أو Ich brauche einen Beratungstermin. – أحتاج إلى موعد استشارة. اختر ما يصف حاجتك، ولا يلزم سرد تفاصيل الطلب كلها في أول جملة.

إذا أردت معرفة الشخص المناسب Mit wem kann ich einen Termin vereinbaren? – مع من يمكنني ترتيب موعد؟ وقد يسأل الموظف Worum geht es? – ما الموضوع؟ أو Wie heißen Sie? – ما اسمك؟ هذه أسئلة لتوضيح الطلب، لا تأكيد لليوم والساعة.

عندما لا تكون الأيام واضحة لك Haben Sie diese Woche einen freien Termin? – هل لديكم موعد متاح هذا الأسبوع؟ ويمكن تحديد الفترة Am Vormittag wäre es für mich gut. – يناسبني قبل الظهر. العبارة تذكر تفضيلك، ولا تضمن وجود موعد في تلك الفترة.

افهم عرض الوقت وناقش ما يناسبك

قد تسمع Am Dienstag um zehn hätten wir noch etwas frei. – ما زال لدينا وقت متاح يوم الثلاثاء في العاشرة. هذا عرض يحتاج إلى رد. إذا ناسبك Dienstag um zehn passt mir. – يناسبني الثلاثاء في العاشرة. وإذا لم يناسبك Am Dienstag kann ich leider nicht. – لا أستطيع يوم الثلاثاء للأسف.

لطلب بديل Geht es auch am Donnerstag? – هل يمكن أيضًا يوم الخميس؟ أو Haben Sie etwas am Nachmittag? – هل لديكم وقت بعد الظهر؟ وإذا كان اليوم مناسبًا لكن الساعة غير مناسبة Etwas später wäre besser. – وقت لاحق قليلًا سيكون أفضل.

في السؤال Vormittags oder nachmittags? يطلب الموظف الاختيار بين قبل الظهر وبعده. وUm zehn oder um halb elf? تعني «في العاشرة أم في العاشرة والنصف؟». Halb elf تسبق الحادية عشرة بنصف ساعة، فلا تساوي الحادية عشرة والنصف.

حضوري أم بالهاتف؟ وماذا يحتاج الموعد؟

للتأكد من وسيلة اللقاء Ist der Termin vor Ort oder telefonisch? – هل الموعد حضوري أم عبر الهاتف؟ وقد يقال Wir sprechen telefonisch. – نتحدث عبر الهاتف، أو Bitte kommen Sie in unser Büro. – يرجى الحضور إلى مكتبنا. لا تعتبر طلب الموعد نفسه دليلًا على أن عليك الانتقال إلى مكان.

إذا كان اللقاء حضوريًا Wo genau findet der Termin statt? – أين يعقد الموعد بالتحديد؟ ومن المعلومات الممكنة Im zweiten Stock, Zimmer zwölf. – في الطابق الثاني، الغرفة الثانية عشرة. هذه تفاصيل مثال، لا عنوان لخدمة حقيقية.

وعند الحاجة Muss ich etwas mitbringen? – هل يجب أن أحضر شيئًا؟ وWie lange dauert der Termin ungefähr? – كم يستغرق الموعد تقريبًا؟ نطرح السؤال بدل اختراع قائمة مستندات أو مدة ثابتة لكل مؤسسة.

أعد الموعد واطلب تأكيده

بعد الاتفاق Also am Dienstag um zehn Uhr, richtig? – إذن، يوم الثلاثاء في العاشرة، صحيح؟ أو Können Sie mir den Termin bitte bestätigen? – هل يمكنكم تأكيد الموعد لي، من فضلكم؟ ومن الردود Ja, der Termin ist für Sie eingetragen. – نعم، سُجّل الموعد لك. هنا يتجاوز الكلام مجرد عرض الوقت إلى تثبيته.

يمكنك السؤال Bekomme ich eine Bestätigung per E-Mail? – هل أتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني؟ وإذا لم تفهم الساعة Können Sie die Uhrzeit bitte wiederholen? – هل يمكنكم إعادة الساعة، من فضلكم؟ وقبل إنهاء الحديث Vielen Dank, bis Dienstag. – شكرًا جزيلًا، إلى الثلاثاء.

اقرأ التبادل: – Ich möchte einen Termin vereinbaren. – Am Dienstag um zehn ist noch etwas frei. – Das passt mir. Ist der Termin telefonisch? – Ja. Ich trage Sie für Dienstag um zehn Uhr ein. – Also Dienstag um zehn, telefonisch. Vielen Dank. – أود حجز موعد. – يوجد وقت متاح الثلاثاء في العاشرة. – يناسبني، هل الموعد عبر الهاتف؟ – نعم، أسجلك للثلاثاء في العاشرة. – إذن الثلاثاء في العاشرة عبر الهاتف، شكرًا. قل اليوم والساعة والوسيلة مرة بصياغتك؛ ذلك تدريب على تأكيد المعلومة التي ستستعملها.