Hay una fuga: بلّغ عن تسرب أو مشكلة ماء بالإسبانية

تلاحظ ماءً تحت المغسلة أو صنبورًا يقطر، فتحتاج إلى إبلاغ من يتابع الصيانة ووصف الموضع بعبارة مفهومة. قد لا تعرف السبب، لكنك تعرف ما تراه وما إذا كان الماء يخرج من الصنبور. سنبني بلاغًا قصيرًا، ثم نرتب موعد زيارة ونتأكد من تفاصيلها دون محاولة تشخيص العطل.

قل ما يحدث وحدد الموضع

Hay una fuga de agua. تعني يوجد تسرب ماء. ويمكن تحديد ما تشاهده بقول Sale agua por debajo del fregadero، أي يخرج الماء من تحت حوض المطبخ. أما El grifo gotea. فتصف صنبورًا يقطر، وHay una gotera en el techo. تصف تسربًا يقطر من السقف.

إذا كان الماء غائبًا قل No sale agua del grifo، وإذا كانت المشكلة في الماء الساخن تحديدًا فقل No hay agua caliente. يختلف ذلك عن El agua sale con poca presión، حيث يخرج الماء لكن بضغط ضعيف.

ولموضع الماء الظاهر يمكنك القول Hay agua en el suelo. أو La pared está mojada. وإذا سُئلت عن المصدر ولم تعرفه، فجواب No sé de dónde viene el agua. يوضح أن مكان ظهوره معروف لك لكن منشأه غير معلوم.

أرسل وصفًا قصيرًا واطلب زيارة

في رسالة مصممة تقول Hola, hay una fuga de agua debajo del fregadero. ¿Puede venir alguien a verlo? تبدأ بالمشكلة والموضع، ثم تطلب حضور شخص لرؤيتها. إذا أردت السؤال عن سباك، ففي إسبانيا تقول ¿Puede venir un fontanero?

قد يسألك المتلقي ¿Desde cuándo pasa? فتجيب Desde esta mañana. إن كان ذلك مطابقًا للموقف. و¿Pasa todo el tiempo? يسأل هل يحدث الأمر باستمرار؛ تستطيع التمييز بين Pasa todo el tiempo. وSolo pasa cuando abro el grifo.

إذا أرفقت صورة بالرسالة، فعبارة Adjunto una foto. تخبر بذلك. ويمكن طلب متابعة البلاغ بقول ¿Puede confirmarme que ha recibido el aviso? تتعلق العبارة بتأكيد الاستلام، لا بتأكيد موعد الزيارة نفسه.

تأكد من موعد الزيارة والحضور

¿A qué hora puede venir? يسأل عن الساعة الممكنة، و¿Puede venir hoy? يتحقق من الزيارة اليوم. إذا قيل لك Puedo pasar entre las diez y las doce. فالمقترح فترة بين العاشرة والثانية عشرة، وليس ساعة وصول ثابتة عند بدايتها.

ولتنسيق وجودك في البيت اسأل ¿Tengo que estar en casa? وإذا لم يناسبك الوقت، قل Por la mañana no estoy. ¿Puede venir por la tarde? ومن أسئلة المتابعة ¿Puede avisarme antes de venir? لطلب إشعار قبل الحضور.

وإذا لم تفهم ما قاله الفني، فقل No entiendo qué hay que revisar. ¿Puede explicármelo? تطلب الجملة تفسير ما يحتاج إلى فحص، ولا تنسب المشكلة إلى جزء لم تتأكد منه.