صعوبة الوصول أو السمع: وضّح ما يساعدك بالسويدية

قد يكون عائقك درجًا عند المدخل، أو كلامًا لا تسمعه جيدًا، أو تعليمات تحتاج إلى رؤيتها مكتوبة. تسمية الحاجة بدقة تجعل السؤال أوضح من طلب مساعدة عام. سنسأل عن المكان وطريقة التواصل والبديل الممكن، مع إبقاء اختيار ما يساعدك لك أنت.

اسأل عن الطريق إلى المكان

تقول Finns det en ingång utan trappor? – هل يوجد مدخل بلا درج؟ ثم Var finns hissen? – أين يوجد المصعد؟ السؤال الأول يتحقق من وجود مدخل مناسب، والثاني يسأل عن موقع مصعد في سياق الحديث عنه.

إذا لم تستطع استعمال الدرج تقول Jag kan inte använda trappan. – لا أستطيع استخدام الدرج. ولطلب مرافقة إلى مكان معين تقول Kan du följa mig till receptionen? – هل يمكنك مرافقتي إلى الاستقبال؟

لا يعني السؤال أن المدخل أو المصعد موجود بالفعل. إذا لم تعرف التوفر، ابدأ بسؤال الوجود ثم تابع بالسؤال عن المكان.

صعوبة السمع تختلف عن عدم فهم الكلمة

في مكان مزعج تقول Jag hör dig inte så bra. – لا أسمعك جيدًا، ثم Kan vi gå till en lugnare plats? – هل يمكننا الانتقال إلى مكان أهدأ؟ هذا وصف لما يحدث، لا تشخيص لسببه.

أما Jag förstår inte det ordet. – لا أفهم تلك الكلمة، فيطلب مساعدة في المعنى. وإذا كانت المشكلة سرعة الكلام، تقول Kan du tala lite långsammare? – هل يمكنك التحدث أبطأ قليلًا؟

اختر السؤال الذي يساعد في الموقف: إعادة الجملة، أو تهدئة المكان، أو شرح الكلمة. رفع الصوت ليس المعنى نفسه الذي يطلبه التحدث ببطء.

اطلب صورة مكتوبة أو شرحًا مختلفًا

إذا كان الموعد يُملى عليك بسرعة، تقول Kan du skriva ner tiden? – هل يمكنك كتابة الموعد؟ وإذا احتجت إلى التعليمات كلها كتابة تقول Kan jag få instruktionerna skriftligt? – هل يمكنني الحصول على التعليمات كتابة؟

قد يساعدك بدلًا من ذلك Kan du visa det på skärmen? – هل يمكنك عرضه على الشاشة؟ أو Kan du visa ett exempel? – هل يمكنك عرض مثال؟ يطلب كل سؤال طريقة عرض معينة دون أن يضمن توفرها.

عبارة Jag behöver lite mer tid. – أحتاج إلى مزيد من الوقت قليلًا، تتعلق بوتيرة التفاعل. يمكنك الجمع بينها وبين طلب الكتابة إذا احتجت إلى الأمرين.

قل ما يناسبك واطلب بديلًا عند الحاجة

إذا عُرضت طريقة لا تساعدك تقول Det fungerar inte för mig. – هذا لا يناسبني، ثم Finns det något annat sätt? – هل توجد طريقة أخرى؟ وإذا كان لديك تفضيل محدد، فقل Jag vill hellre få ett mejl. – أفضل أن أتلقى رسالة إلكترونية.

وفي الاستجابة لعرض مناسب تقول Ja, det hjälper. – نعم، هذا يساعد. وإذا أردت تنفيذ جزء بنفسك، تقول Jag vill prova själv först. – أريد أن أجرب بنفسي أولًا.

لا تحتاج إلى وصف شخصك بتصنيف عام كي تطلب تغييرًا محددًا. سمّ ما تحتاج إليه الآن، ثم تحقق من البديل المعروض وهل يلبي ذلك الطلب.