Pronto؟ ابدأ مكالمة إيطالية واطلب الشخص المناسب

تتصل بجهة لتسأل عن موعد، فيجيب شخص لا تعرفه. تحتاج إلى تعريف قصير وطلب واضح، ثم معرفة هل يستطيع توصيلك بالشخص المقصود. سنجرب بداية المكالمة والانتظار والتحويل وترك رسالة، مع اختيار مخاطبة مناسبة بدل تحويل الاتصال القصير إلى حديث طويل.

ردّ وعرّف بنفسك

Pronto? – ألو؟ من بدايات الرد المعتادة على الهاتف بالإيطالية. ويتابع المتصل Buongiorno, sono Sami Hassan. – صباح الخير، أنا سامي حسن. أو مع شخص يعرفه Ciao Anna, sono Sami. – مرحبًا آنا، أنا سامي.

يمكن أن يسأل الطرف الآخر Chi parla, per favore? – من المتحدث من فضلكم؟ فتجيب باسمك. ولسبب الاتصال Chiamo per l'appuntamento di domani. – أتصل بخصوص موعد الغد. وإذا لم تتأكد من الجهة È l'ufficio informazioni? – هل هذا مكتب الاستعلامات؟

اطلب شخصًا أو قسمًا

Vorrei parlare con la signora Rossi. – أود التحدث مع السيدة روسي. وللطلب المباشر المهذب Può passarmi la signora Rossi, per favore? – هل يمكنكم توصيلي بالسيدة روسي من فضلكم؟ Può تخاطب شخصًا واحدًا باحترام بصيغة Lei.

إذا كنت لا تعرف الاسم Con chi posso parlare per questa richiesta? – مع من يمكنني التحدث بشأن هذا الطلب؟ أو Può mettermi in contatto con l'ufficio iscrizioni? – هل يمكنكم توصيلي بقسم التسجيل؟ ولتصحيح وجهة الاتصال Forse ho sbagliato numero. – ربما اتصلت برقم خطأ.

الانتظار والتحويل وعدم التوفر

Un momento, per favore. – لحظة من فضلكم. ثم Le passo la collega. – سأوصلكم بالزميلة. وإذا طلب الانتظار Può restare in linea? – هل يمكنكم البقاء على الخط؟ تستطيع الإجابة Sì, resto in linea. – نعم، سأبقى على الخط.

وقد يأتي La signora Rossi non è disponibile. – السيدة روسي غير متاحة، أو In questo momento è occupata. – هي مشغولة حاليًا. حينها Quando posso richiamare? – متى يمكنني معاودة الاتصال؟ أو Richiamo più tardi. – سأعاود الاتصال لاحقًا.

اترك رسالة واختتم

Posso lasciare un messaggio? – هل يمكنني ترك رسالة؟ ثم رسالة محددة Può dirle che ho chiamato per confermare l'appuntamento? – هل يمكنكم إخبارها بأنني اتصلت لتأكيد الموعد؟ Dirle تعود إلى السيدة التي تريد إيصال الرسالة إليها.

يمكن طلب معاودة الاتصال Le può chiedere di richiamarmi? – هل يمكنكم أن تطلبوا منها معاودة الاتصال بي؟ وقد يجيب الموظف Va bene, riferisco il messaggio. – حسنًا، سأنقل الرسالة. ثم Grazie per l'aiuto. Arrivederci. – شكرًا للمساعدة. إلى اللقاء. أما Mi scusi, ho sbagliato numero. – عذرًا، اتصلت برقم خطأ، فتختتم اتصالًا لم يصل إلى الجهة المقصودة.