No hay luz: صف انقطاعًا أو جهازًا لا يعمل بالإسبانية

تنطفئ إضاءة البيت، لكن هل انقطعت الكهرباء عن المبنى كله أم أن مصباحًا واحدًا لا يعمل؟ يساعدك الفرق بين No hay luz وLa lámpara no se enciende على وصف ما تراه بدقة. ستتدرب على تحديد المكان والوقت، ثم السؤال عن الخدمة وموعد حضور الشخص المختص.

هل المشكلة في الخدمة أم في جهاز؟

في سياق البيت تعني No hay luz «لا توجد كهرباء»، وقد تعني كلمة luz الضوء في سياقات أخرى. ويمكنك الإبلاغ عن بدء الانقطاع بعبارة Se ha ido la luz: انقطعت الكهرباء. أما Hay un corte de suministro فتصف انقطاعًا في الإمداد؛ لا تستنتجه من توقف جهاز واحد وحده.

إذا بقيت الكهرباء متوفرة وحدث العطل في جهاز، سمّه مباشرة: La nevera no funciona، أي الثلاجة لا تعمل. ومع المصباح تقول La lámpara no se enciende: المصباح لا يضيء. الفرق هنا بين عمل الجهاز عمومًا وبين بدء إضاءته أو تشغيله.

تسأل الجار: ¿Hay luz en el edificio? – هل توجد كهرباء في المبنى؟ فيجيب: Sí, en mi casa hay luz – نعم، توجد كهرباء في بيتي. عندئذ تستطيع وصف حدود ما تعرفه: En mi casa no hay luz، دون إعلان أن الحي كله يعاني المشكلة.

قد يكون التوقف متقطعًا: La luz va y viene، أي تنقطع الكهرباء وتعود. وإذا توقفت المشكلة عند الحديث تقول Ahora vuelve a funcionar: عاد يعمل الآن. صف الحالة التي تلاحظها، ثم اترك تحديد السبب للشخص الذي يتابع البلاغ.

حدد مدى المشكلة ووقت بدايتها

يسأل الموظف ¿Dónde pasa?: أين يحدث ذلك؟ تجيب Solo pasa en esta habitación: يحدث ذلك في هذه الغرفة فقط. وللمقارنة تقول En el resto de la casa hay luz: توجد كهرباء في بقية البيت. عبارة el resto de la casa تحدد بقية المساحة دون الحاجة إلى تعداد الغرف.

لوقت البداية تستعمل Desde las ocho: منذ الثامنة، أو Desde hace media hora: منذ نصف ساعة. وإذا سألك ¿Desde cuándo no funciona? فإجابة مثل No funciona desde ayer تعني أنه لا يعمل منذ أمس، ولا تحدد سبب التوقف.

قد تحتاج إلى السؤال عن البيوت الأخرى: ¿Les pasa también a ustedes? – هل يحدث ذلك لديكم أيضًا؟ وفي حديث مع جار واحد تخاطبه بـtú تقول ¿Te pasa también a ti? حافظ على المخاطَب نفسه خلال التبادل.

يمكن أن يكون البلاغ كله قصيرًا: La lámpara no se enciende. Solo pasa en esta habitación. Desde hace media hora. أنت هنا تسمي الشيء، وتحدد المكان، وتذكر المدة؛ وهي معلومات يستطيع متلقي البلاغ أن يطلب توضيحها.

اسأل عن الخدمة وزيارة المختص

إذا كنت تتصل بجهة تتابع الخدمة، اسأل ¿Hay un corte de suministro?: هل يوجد انقطاع في الإمداد؟ ثم ¿Saben cuándo volverá la luz?: هل تعرفون متى ستعود الكهرباء؟ وإذا لم يكن الوقت معلومًا فقد تسمع Todavía no lo sabemos: لا نعرف ذلك بعد.

عند الحاجة إلى جهة الصيانة قل Necesito hablar con mantenimiento: أحتاج إلى التحدث مع الصيانة. ولطلب زيارة محددة: ¿Puede venir un electricista? – هل يمكن أن يأتي كهربائي؟ يمكنك تقديم وصف الحالة أولًا، ثم إتباعه بأحد الطلبين بحسب الجهة التي تتصل بها.

في ترتيب الزيارة تسأل ¿A qué hora puede venir? ثم ¿Tengo que estar en casa?: هل يجب أن أكون في البيت؟ وتطلب إشعارًا مسبقًا بقولك ¿Puede avisarme antes? وإذا كان الموعد مناسبًا: A esa hora estoy en casa، أي أكون في البيت في ذلك الوقت.

تختم المكالمة بتثبيت ما فهمته: Entonces, viene mañana por la mañana – إذن سيأتي غدًا صباحًا. استعمل entonces لتعيد الموعد الذي فهمته وتتيح للطرف الآخر تأكيده أو تصحيحه.