Quisiera información: اسأل عن خدمة في رسالة إسبانية

تحتاج إلى ترجمة مستند، لكن اسم الخدمة وحده لا يخبرك بالسعر أو موعد التسليم أو الصيغة المطلوبة. بدل طلب «معلومات أكثر» دون تحديد، يمكنك أن تسأل عن نقطة واحدة في كل جملة. سنستخدم مراسلة قصيرة للاستفسار عن هذه الخدمة، ثم متابعة الجواب وتوضيح العرض قبل أن تعبّر عن قبولك.

سمِّ الخدمة وما تحتاجه منها

Quisiera información sobre su servicio de traducción. – أود معلومات عن خدمة الترجمة لديكم، يحدد موضوع الاستفسار. ولتضييقه: Necesito traducir un documento del árabe al español. – أحتاج إلى ترجمة مستند من العربية إلى الإسبانية. Del árabe al español يحدد الاتجاه، ولا يعني الاتجاه العكسي.

قد تشرح الحجم والغرض بقدر الحاجة: El documento tiene dos páginas. – المستند من صفحتين. Es para uso personal. – هو للاستعمال الشخصي. هذه أمثلة مصممة، وليست شروطًا عامة لخدمات الترجمة.

إذا لم تعرف هل الجهة تقدم ما تحتاجه، اسأل ¿Ofrecen este servicio? – هل تقدمون هذه الخدمة؟ وإذا احتجت نوعًا بعينه ¿Trabajan con este tipo de documento? – هل تتعاملون مع هذا النوع من المستندات؟ اسم الخدمة لا يثبت ملاءمتها لكل مستند.

السعر وما يشمله

¿Cuánto costaría la traducción? – كم ستكلف الترجمة؟ يطلب تقدير التكلفة، و¿Podrían enviarme un presupuesto? – هل يمكنكم إرسال عرض سعر إليّ؟ يطلب عرضًا محددًا. Presupuesto هنا عرض تكلفة للخدمة، وليس فاتورة لخدمة أُنجزت.

بعد تلقي العرض، لا تفترض مكوناته: ¿Qué incluye el precio? – ماذا يشمل السعر؟ و¿El precio incluye los impuestos? – هل يشمل السعر الضرائب؟ ثم ¿Hay algún coste adicional? – هل توجد تكلفة إضافية؟ كلها أسئلة، ولا تقرر وجود رسوم معينة.

قد يأتي الرد El presupuesto depende del documento. – يعتمد عرض السعر على المستند. ويمكن متابعة الاستفسار بـ¿Necesitan ver el documento para preparar el presupuesto? – هل تحتاجون إلى الاطلاع على المستند لإعداد عرض السعر؟

موعد الإنجاز وطريقة التسليم

¿Cuánto tardarían en hacer la traducción? – كم ستستغرقون لإنجاز الترجمة؟ يسأل عن المدة. أما ¿Podrían entregarla antes del viernes? – هل يمكنكم تسليمها قبل الجمعة؟ فيختبر إمكان تلبية موعد تحتاجه، دون الادعاء أنهم وافقوا عليه.

في سؤال ¿En qué formato entregan la traducción? – بأي صيغة تسلمون الترجمة؟ تقصد شكل التسليم. ويمكن تحديد احتمالين: ¿La envían por correo electrónico o la entregan en papel? – هل ترسلونها بالبريد الإلكتروني أم تسلمونها ورقيًا؟

لو كانت الإجابة Podríamos entregarla el lunes. – يمكننا تسليمها الاثنين، فهذا عرض إمكان في مثالنا. قد تحتاج عندئذ إلى Necesitaría recibirla antes. – أحتاج إلى استلامها قبل ذلك، أو Esa fecha me viene bien. – يناسبني ذلك التاريخ.

استوضح ثم حدد موقفك

بعد معرفة السعر والموعد قد يبقى شرط غير واضح: ¿Qué necesitan para empezar? – ما الذي تحتاجونه للبدء؟ أو ¿Es necesario pagar por adelantado? – هل يلزم الدفع مقدمًا؟ Por adelantado يعني مقدمًا، لكن السؤال لا يثبت أن ذلك مطلوب.

إذا ورد لفظ مبهم، يمكنك اقتباسه: Cuando dicen «copia», ¿se refieren a un archivo digital? – عندما تقولون «نسخة»، هل تقصدون ملفًا رقميًا؟ ثم ¿Podrían aclarar ese punto? – هل يمكنكم توضيح هذه النقطة؟

لا تساوي الاستفسار بالقبول: De momento, solo solicito información. – في الوقت الحالي أطلب معلومات فقط. وفي المقابل Acepto el presupuesto. – أقبل عرض السعر. أما Antes de confirmar, quisiera aclarar el plazo de entrega. – قبل التأكيد أود توضيح مدة التسليم، فتؤجل قرارك إلى ما بعد التوضيح.